Списывают комиссию с заблокированной кредитной карты

02.06.2021 05:36
3813
2
Оценка
1
Отзыв проверен
В прошлом году сильно задолжал по кредитной карте, дошло дело до выпуска исполнительного листа. Счет кредитной карты, естественно, был в процессе закрытия, им я не пользовался. Потом до возбуждения исполнительного производства полностью погасил задолженность в отделении в г. Иркутске, направил запрос в личном кабинете на закрытие кредитного счета. Задолженности на нем не было.  Позже пришло пуш-уведомление, что кредит погашен и визит в банк не требуется.  Также направил запрос решить вопрос с закрытием карты посредством чата в приложении, на что мне пришел ответ, что вопрос будет рассматриваться в течении трех дней, это было в начале декабря 2020, сейчас июнь 2021 на дворе, до сих пор рассматривают. В апреле 2021 года, т.е. спустя почти 5 месяцев мне, оказывается, в личном кабинете начислили 1490 рублей задолженности в виде комиссии за обслуживание этой кредитной карты, а уведомление о наличии этой задолженности пришло только в начале июня 2021. Итого, по данным приложения, мне, почему-то выставлена задолженность в сумме 2451, 87 копеек. По телефону на горячей линии не отвечают (хотя утверждают, что работают 24/7), отделения в городе, где я сейчас нахожусь, нет. У меня лишь один вопрос: Альфа-Банк, вы в своем уме? Хотите в отношении меня возбудить еще одно исполнительное производство, списывая деньги по тихому? Прошу учесть данный отзыв и отозвать списание комиссии, чтобы изменить оценку, а также закрыть наконец, данный кредитный счет.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-02T17:23:04+03:00
Уважаемый клиент, в рамках обращения №A2106020194 мы вернули списанную комиссию на ваш счёт. Денежные средства будут направлены в счёт погашения задолженности до конца текущего дня. Если вы не планируете пользоваться кредитной картой, рекомендуем оформить расторжение договора в мобильном приложении после списания задолженности. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка