Очередной обман сотрудников

02.06.2021 08:10
3768
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Случилась снова не приятная ситуация с вашим банком. Пришли 31.05 сотрудники ко мне на работу, предложили оформить совершенно бесплатную кредитную карту, поверила сотруднику, но сразу предупредила если хоть рубль спишется, то напишу жалобу и карту закрою. Видимо у ребят горели планы. Одна кредитная карта у меня уже есть, поэтому и решила, что вторая тоже не повредит, тем более бесплатная. 01.06 у меня списалось 3000 за страхование карты, что заметила я только 2 июня. Сотрудника звали Алексей. Приходил в Скалу, поэтому думаю, что относится подразделению на Мичурина 19в. Более того при заведении заявок допустили ошибки, перепутали данные моей коллеги и мои и сказали, что «сходите в банк и внесёте изменения». Я требую возврата страховой суммы и закрытия карты. Больше в ваш банк ни ногой. Уже второй раз сталкиваюсь с некомпетентными сотрудниками.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-02T17:28:12+03:00
Уважаемый клиент, мы в индивидуальном порядке пошли вам навстречу и вернули комиссию. Денежные средства поступят на ваш счёт в течение 3 рабочих дней. В комментариях к отзыву просим отразить факт поступления средств на счёт. Если вы не планируете пользоваться картой, рекомендуем закрыть её в мобильном приложении и оформить заявление на расторжение кредитного договора. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка