Обман с картой

5 апреля с. г. у меня умерла жена Т-на Людмила В. Когда я наводил порядок с документами, то не обнаружил кредитной карты сбербанка Visa Classic,оформленной на ее имя. 12 апреля я пришел в подразделение сбербанка № 9055/00747, чтобы заявить об утрате карты. Мне сказали, что я для этого должен принести оригинал свидетельства о смерти и паспортные данные жены. 16 апреля я пришел с оригиналом свидетельства о смерти и паспортными данными жены в сбербанк попросил указать мне номер счета, задолженность по карте и закрыть счет. Номер счета мне дали (4081************2355), сумму задолженности 9040.51 рублей я погасил (отрывной талон к приходному кассовому ордеру № 302). По поводу закрытия счета, мне сказали, что я не имею права этого сделать. Достаточно того, что у меня есть документ, подтверждающий перевод денег на указанный выше счет. 19 мая я получил из сбербанка извещение о наличии покредитной карте № Visa 8211 просроченной задолженности с требованием ее погасить. В тот же день я пришел в подразделение сбербанка № 9055/00747, чтобы разобраться в чем дело. Мне сказали, что по указанной карте кто-то проводит транзакции (а иначе не что иное как хищения) и их набралось на сумму 31897.67 рублей. Тогда я спросит, почему не была заблокирована карта № Visa 8211 всвязи со смертью держателя после моего прихода в банк 16 апреля. Мне сказали, что от 19 мая карта будет заблокирована, но я должен представить оригинал свидетельства о смерти, которого в тот момент у меня на руках не было. Указанную выше сумму я тем не менее должен гасить. Я внес еще 2000 рублей (№ операции 0016, терминал: 00557078, пункт обслуживания: 55000000538). 24 мая я представил требуемые документы и мне выдали справку, что карта Visa Classic 427601******8211заблокирована в связи со смертью держателя.Считаю денежные претензии к Т-ой Л. В. необоснованными в связи с нарушениями, допущенными сотрудниками сбербанка, так как вовремя не была заблокирована карта. Прошу провести внутреннее служебное расследование одопущенных нарушениях со стороны сотрудников сбербанка, а также вернуть мне на карту MIR (2202 ******** 3766) указанную выше сумму.В случае отрицательного решения по данной претензииоставляю за собой право обратиться в прокуратуру и судебные органы.