Невозможно связаться с ипотечным менеджером

02.06.2021 14:05
4447
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Оформила рефинансирование в МКБ. Сняла обременение в другом банке, смс о снятии пришла 26.04.21 г., после чего сообщила об этом ипотечному менеджеру МКБ 28.04.21 г. Екатерина М. ответила, что самостоятельно закажет выписку ЕГРН, чтобы подтвердить снятие обременения и потом со мной свяжется.   И вот начиная с 17.05.21 г. я не могу узнать, готова выписка или нет, и вообще не могу до нее дозвониться. На письмо она тоже не ответила. У коллеги была такая же сделка в МКБ, но с другим менеджером. У той все прошло легко и быстро и уже закладная зарегистрирована. Я же не могу добиться никакого ответа, ни через колл-центр (они оставляют Екатерине обращение, чтобы со мной связалась, других ответов они мне не предоставляют), ни через менеджера, потому что просто не могу до нее дозвониться. Хотелось бы поменять ипотечного менеджера, который более ответственно относится к своим клиентам и уже довести сделку до логического завершения. Мне не хотелось бы платить за то, что я не вовремя зарегистрировала договор, хотя это не моя вина.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-06-08T14:20:42+03:00
Уважаемый клиент! Прежде всего, позвольте принести извинения за доставленные неудобства. Нам сообщили, что 02.06.2021 в целях урегулирования ситуации с вами связались сотрудники профильного подразделения и по итогам переговоров была назначена дата сделки. Выражаем надежду на то, что указанная ситуация не повлияет на ваше дальнейшее сотрудничество с банком. С уважением, Московский кредитный банк
user8661993
2021-06-22T18:36:19+03:00
Проблему решили.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
31.19%
решено проблем
5 456
отзыва
5 342
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Московского кредитного банка

Ипотека

Оценка 5

17.08.2026 года обращался в Московский кредитный банк (МКБ) по адресу г. Санкт-Петербург, ул. Звенигородская 20 по вопросу оформления ипотеки. Общался с сотрудниками банка Зинюкова... Читать полностью

17.08.2026

Справка о выплаченных процентах по ипотеке

Оценка 5

Здравствуйте. Закрыли ипотеку, после чего появилась необходимость получить справку о выплаченных процентах. Но в отличии от самой сделки, которая проходила удаленно и гладко по... Читать полностью

28.07.2026

Благодарность Виктории

Оценка 5

Сегодня 14.07 пришла в отделение МКБ по адресу г Челябинск , площадь МОПРа 9, был талон с005 вызвали сразу, очереди не было, пригласили в 1 окно к менеджеру Виктории, спасибо за... Читать полностью

14.07.2026

Отзыв

Оценка 5

Я сегодня обратился в отделения Одинцовское попал главному менеджеру А-н Рипсиме помогла про консультировать по действующей ипотеки по налоговому вычеоу по ипотеки так посчитала... Читать полностью

10.07.2026

Благодарность сотруднику, Алене

Оценка 5

Сегодня 09.07.2026 обоатились в отделение Лефортово для оформления ипотечной сделки. Ожидание было не долгим, очередей не было. Попал к специалисту Алене П-ой на финальном этапе... Читать полностью

09.07.2026

Благодарность

Оценка 5

Добрый день! 01.07.26 я обратилась в отд. Бауманского по талону И014 по вопросу ипотеки. Ожидания не было, приняла меня за 1 окном Малина. Была проведена отличная консультация по... Читать полностью

01.07.2026

Обслуживание на высоте

Оценка 5

Оформляли ипотечную сделку, главный специалист Игорь К-ов все очень ясно и понятно пояснил, компетентный и очень позитивный сотрудник. Счет и карту открыли тоже очень быстро, Инна... Читать полностью

17.06.2026

Продукты банка