Непрофессионализм, некомпетентность сотрудников и нежелание решить вопрос

1. В апреле 2021 г. оформил в Альфа-Банке дебетовую карту.При получении ее в офисе, попросил оформить запрос на отказ от рекламы. Сотрудница сообщила, что у них нет технической возможности это сделать. Позже обратился в поддержку и запрет был оформлен. Соответственно имела место некомпетентность сотрудницы, выдавшей карту, либо намеренная дезинформация. 2. Карта была оформлена через приложениеEasyMoney с обещанным бонусом в 500 руб. и возможностью участвовать в розыгрыше 100000 руб.  Условием было - совершить покупку по данной карте. Т. к. после покупки, зачисление не произошло, я обратился в чат поддержки, предоставив скриншот приложения и скриншот ссылки, по которой регистрировал карту. Сотрудница сообщила, что т. к. условие выполнено, то 500 руб. будут зачислены на карту до конца мая. Сегодня 2 июня, но бонусные рубли так и не были получены. При повторном обращении, сотрудник сказал, что не может помочь если не предоставить ему ссылку и дату оформления карты. Но точную дату я не помню. А в приложении, через которое была оформлена карта, нет возможности скопировать ссылку. 3. Часто некорректная работа чат-бота вподдержке, который отвечает не по теме, встревает в общение между клиентом и сотрудником банка. Также, как правило, ожидание ответа сотрудников довольно длительное, что затрудняет коммуникацию и решение возникающих проблем. 4. Высокие комиссии. При переводе, например,суммы в 200 руб. на карту другого банка, взымается комиссия 30 руб., т. к. комиссия составляет 1,95%, но не менее 30 руб. Т. е при переводе даже 10 руб. на карту другого банка, Вам придется заплатить 30 руб. комиссии. 5. Кэшбэк начисляется только при оплате картойпокупок на сумму минимум 10000 руб. в месяц. Если оплатили меньше этой суммы, никакого кэшбэка не получаете. 6. Ко всему вышеописанному добавляетсянеудобство пополнения карты через банкоматы Альфа-Банка или отделения из-за их малого количества. Для себя делаю вывод, что: Альфа-Банк нельзяназвать клиентоориентированным и удобным банком.