Сняли комиссию 11300 за снятие личных средств

02.06.2021 14:09
4155
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. Никогда не писал отзыв но тут думаю может быть кому-то поможет. Несколько лет назад взял кредитную карту, впридачу дали дали дебетовую карту, который я посчитал нужным не пользоваться поэтому заблокировал ее и физическую выкинул. Несколько дней назад взял кредит в альфа-банке, оформлял онлайн, деньги пришли на счёт дебетовой карты которую я заблокировал. Единственное что мог сделать онлайн это перевести на кредитную карту, как я и сделал. Далее пошёл в банкомат снимать деньги, по какой то причине пришлось снимать три раза, и ни разу не было ни слова что берётся комиссия. Ну вот я снял 240000₽ за что у меня взяли комиссию 11200₽. Оказывается при снятии личных средств с кредитной карты тоже взимается комиссия. Я сразу же зашёл в отделение на что мне сказали что звоните операторам, дозвонился примерно за 20 минут, был диалог с моими объяснениями на что мне дали понять что ни чего вам не вернут, и нужно читать договор, но все таки попробуйте позвонить через 2 дня. Позвонив через три дня мне ещё раз дали понять что ни кто ни чего не вернёт и все в рамках договора и то что вы ошиблись проблема ваша. Осталось не приятное впечатление о сотрудниках и то что ошибки людей ни как не рассматриваются, хотя они тоже ввели в заблуждение прислав деньги на блокированный счёт. Как оплачу кредит то больше дел с этим банком иметь не буду!
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-03T14:16:54+03:00
Уважаемый клиент, кредитный продукт был предоставлен банком 27.05.2021 на счёт №****3821, который был открыт также 27.05.2021. Карта №****2468, которую вы закрыли 14.02.2020, была привязана к счёту №****3486. Обращаем ваше внимание, что закрытие карты никак не влияет на закрытие счёта. Если вы не планируете пользоваться счётом №****3486, рекомендуем его закрыть. На основании вышеизложенного следует, что информация из отзыва о том, что кредит был предоставлен на счёт, который вы закрыли, не подтвердилась. С кредитной карты вы можете снимать без комиссии не более 50 000 рублей в календарный месяц. При снятии суммы более 50 000 рублей комиссия составляет 5,9 % (минимум 500 рублей). Таким образом, комиссия списана корректно согласно тарифам банка и основания для её возмещения у нас отсутствуют. Рекомендуем вам обратиться в отделение банка и выпустить карту к счёту кредита для возможности снятия/пополнения без комиссии. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка