Мистический банк

02.06.2021 14:21
4095
9
Оценка
1
Отзыв проверен
1. Карта 100 дней без процентов. Льготный период на снятие наличных 50 дней, на оплаты кредитной картой 100 дней, когда должен банку и снятые наличные и оплаченные картой покупки, то при внесении наличных деньги неведомым образом распределяются, в итоге чтобы не попасть на %, лучше пользоваться или только снятыми наличными, или оплатами по карте, иначе совершенно непонятно, в какой срок и какую сумму нужно гасить. 2 раза я попадал на большие деньги. Закрыл счет и больше этой услугой не пользуюсь. 2. Есть дебетовая карта "Альфа тревел". я был неосторожен, и карту заблокировали, в приложении оформил перевыпуск, есть бесплатная доставка карты, выбрал её. В назначенный день мне ее не привезли, как потом выяснилось, что в моем "профиле" указан неверный номер телефона, хотя смс оповещения и звонки с рекламой от банка регулярно поступают на мой действующий номер.  Договорились доставить карту в другой день, подтвердили действующий номер, спросили мою почту, я ее указывать не хотел, что бы ещё и почту не заваливали рекламой, оператор настаивал, что без почты невозможно оформить доставку карты, написал незнакомую мне почту и просил подтвердить, что она моя! Не получив подтверждения он оформил доставку без указания почты. В назначенный день доставка опять не произошла, звонков от сотрудников банка в этот день не поступало. Опять написав в чат, сказали, что в этом случае необходимо забирать карту самостоятельно. Попросил перечитать переписку, после чего доставку перенесли на след. день....И опять ничего, стоит признаться, что в этот день мой телефон не работал около получаса, т.к. села батарея.  Звонил кто-либо за это время я не знаю. Тем не менее доставка снова не произошла.  Опять связался с банком, на что мне сказали, что карту снова нужно перевыпустить и оформить доставку заново, и видимо вся эпопея повторится снова.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-04T09:27:50+03:00
Добрый день. Предоставим комментарии по порядку. 1. Информация в вашем отзыве касательно срока действия льготного периода не является достоверной. При заключении договора кредиты вы подписали дополнительное соглашение, в котором указан срок действия льготного периода 100 календарных дней. Льготный период начинает своё действие с даты, следующей за датой образования первой задолженности по кредиту, либо образования новой задолженности по кредиту после полного погашения предыдущей задолженности. Беспроцентный период может начаться, в том числе, при возникновении задолженности вследствие списания комиссий, предусмотренных тарифами банка. Подробные условия действия льготного периода указаны в общих условиях, расположенных на [url=https://alfabank.ru/retail/tariffs/#t-3 ]сайте банка. [/url] 2. Карта не была доставлена по причине некорректно указанного номера телефона для связи с вами. Сотрудники не смогли связаться по указанному номеру и подтвердить дату и время встречи, по этой причине карта не была доставлена и заявка отменена. Если получение карты остаётся для вас актуальным, рекомендуем оформить новую заявку. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка