Четкое и доброжелательное обслуживание в нестандартной ситуации

02.06.2021 14:28

5135

Оценка

Отзыв проверен

18 мая 2021 я обратился в отделение "Ленинградский проспект" в Москве, чтобы оформить потребительский кредит. Кредит и страхование жизни (в компании Уралсиб-жизнь) были успешно оформлены, деньги перечислены на мой счет. Однако уже на следующий день после оформления мои обстоятельства изменились, и я понял что кредитные средства мне не потребуются. Поскольку банк уже перевел мне деньги и часть из них была оплачена страховой, пришлось начинать процедуру полного досрочного погашения. Она не мгновенная и не очень простая: надо было оформить возврат денег, выплаченных страховой, а затем вернуть всю сумму банку. Я волновался, так знаю, что взаимодействие со страховой может быть не простым и небыстрым, а также содержать "ньюансы". И тут мне очень помогла сотрудница банка, ведущий клиентский менеджер Л-ва Евгения. Она контролировала весь процесс возрата; четко, доброжелательно и терпеливо отвечала на мои вопросы. Евгения помогла сделать бюрократический процесс возврата денег максимально комфортным для меня. Сейчас кредит закрыт. Мои расходы на его обслуживание в течение нескольких дней были минимальными. Благодарю Евгению Л-ву за профессиональную работу и человечное отношение к клиентам! Это был приятный опыт взаимодействия с банком.

Администратор народного рейтинга

2021-06-07T12:26:07+03:00

Спасибо за отзыв. Расскажите, чем конкретно вам помогала Евгения? Какие вопросы вы ей задавали? В чем заключается ее профессионализм?

soilm

2021-06-17T00:59:56+03:00

Я задавал Евгении много вопросов о сроках и условиях возврата денег за страхование жизни по кредиту (сколько дней, какие нужны документы, не будет ли подводных камней). Она была на связи, мне не приходилось перезванивать и напоминать. Контролировала статус моего обращения на возврат денег из страховой. Общалась четко и доброжелательно. Во время визитов в офис мне не приходилось ждать, оформление документов также было быстрым и четким.

Уралсиб

2021-06-04T08:50:11+03:00

Добрый день! Благодарим Вас за отзыв! Мы стараемся идти навстречу своим клиентам всегда, когда это возможно. Нам важно, чтобы Вам было удобно работать с нами. Мы будем рады, если Вы вновь вернетесь к вопросу оформления потребительского кредита. Мы передали Ваши слова Евгении! Желаем Вам успехов! С уважением, Банк Уралсиб.

О банке

Народный рейтинг

44 место

из 308 банка

2,55

средняя оценка

31.82%

решено проблем

1 417

отзыва

1 386

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Быстрое решение вопроса Natamegion 7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и...

Уралсиб

Хуже не видела user-189021503436 Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала...

Уралсиб

POSPUSH.RU вернул деньги user-292420535048 Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по...

Уралсиб

Помощь user-68559147093 9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что...

Уралсиб

Решение проблемы user-153521233530 Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый...

Уралсиб

Отзыв user-354615655670 В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи...

Уралсиб

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения ИгорьВ.В. Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее...

Уралсиб

Быстрое решение вопроса

Оценка 5

7 апреля 2026 года мне срочно понадобились денежные средства в связи с семейными обстоятельствами. Обратилась в банк, оставила заявку на выдачу потребительского кредита и... Читать полностью

20.04.2026

Хуже не видела

Оценка 4

Всем здравствуйте, с таким кошмаром столкнулась первый раз в своей жизни .Хоть сама проработала в банке 7 лет. Был взят потребительский кредит на золото, с этим банком работала... Читать полностью

20.03.2026

POSPUSH.RU вернул деньги

Оценка 5

Приобрела смартфон в М.Видео в кредит. В качестве дополнительной услуги в стоимость кредита включены страховка и услуги по отправке СМС-уведомлений по кредиту. Денежные средства по... Читать полностью

14.01.2026

Помощь

Оценка 5

9 апреля 2025. Нечаянно сделала досрочное погашение кредита . Думала что сумма спишеттся и очередной платеж который у меня 18 апреля 2025. . Просто Кредит перекуплен думала что... Читать полностью

09.04.2025

Решение проблемы

Оценка 4

Мое знакомство с банком "Уралсиб" началось после того, как "Т-банк" передал мой кредит в "Уралсиб" - совершенно непонятный интерфейс онлайн банка, ничего не отображалось , первый... Читать полностью

17.03.2025

Отзыв

Оценка 5

В банке уралсиб обслуживаюсь с 2021 года. На протяжении полутора лет за мной закреплен менеджер Е-ва Анастасия в городе Екатеринбург офис р.Люксембург. Анастасия всегда на связи... Читать полностью

23.10.2023

Страхование потребительского кредита и достоверность данных мобильного приложения

Оценка 4

Выражаю большую благодарность банку за предоставленный кредит, но хотел бы отметить некоторые ньюансы его работы. Ничего серьезного, но это нужно иметь ввиду. 1. Стараюсь заранее... Читать полностью

15.08.2023