Обман банка по заявленным условиям, озвученным в переписке

Выражаю свое несогласие и опротестование операции по списанию с кредитной карты комиссии за погашение сторонней кредитной карты Сбербанка. Согласно тарифов и условий Банка, комиссия за погашение сторонней кредитной карты не списывается, если в срок 100 дней будет предоставлена информация о закрытии сторонней кредитной карты. При этом Банк, т.е. Вы самостоятельно проверяете по НБКИ, если в течении 70 дней вы этого не увидели, то запрашиваете у клиента по смс и есть 30 дней клиента на предоставление справок о погашении. В моем случае Вы меня не уведомляли о том, что Вы самостоятельно не смогли проверить информацию из НБКИ о погашении. (Проверьте пож-та всю переписку с он-лайн чатом Альфа банка, там все есть, я хотел приложить ее сюда, но эта жалоба не позволяет, спрашивал много раз что мне надо сделать чтобы комиссия не была списана !!!). Смс не было, вместо см., звонков не было тоже, вы мне направили - внимание "Пуш апп уведомление", но извините я не читаю пуш апп, от слова совсем!!!. Вы обманываете людей тем, что не удерживаете комиссию, вы не уведомляли меня по смс, вы мне не звонили, не направили мне письмо, не уведомили меня в чате!!! Вы отправили pushapp уведомление, которые автоматически не открываются, я их не читаю, а кроме этого не связались с клиентов для его уведомления нужным образом. У меня есть скрины общения с Вашей техподдержкой, чат, в котором я спрашивал должен ли я предоставить уведомление о закрытии, либо справку, потому, что я ее закрыл. Ответ был нет, мы сами проверим, если не найдем информацию то свяжимся с вами направим смс. Так, Альфа Банк будь честен с клиентами и не обманывай, если с Вашей строны недоработка, то исправляйте ее. Я не хотел писать Претензию, но сотрудники Вашей поддержки клиентов в Чате, отказываются признавать свою же ошибку, а это не верно, не клиентский это подход.  Стоп обману!!! Да, еще, почитайте пож-та перепуска, правда, я делал первый перевод на погашение кредитной карты 29.01.2021 и спрашивал сотрудников он лайн чата, почему мое заявление не исполнено. Ответ: перевод в другие банки уходят в течении 3-х дней, это же бред, вы моментально списываете со счета. Через еще несколько дней я проверяю опять исполнение перевода на погашение кредитной карты Сбербанка и опять не исполнено, уточняю мне ответ: 10.02.2021 (!!!) - "сейчас есть дефект и коллеги работают над его исправлением. Приносим извинения за неудобства, сейчас перевод на погашение карты можно сделать по ссылке: alfaportal.ru/card.. т.д. Я чему это пишу, я обратился за погашение сторонней кредитной карты, чтобы льготный период был 100 дней, вы перевод исполнили получается через 14 дней, вы меня не уведомили о том, что я должен справку о закрытии предоставить в переписке указано, что банк сам проверить по НБКИ. Я платил по карте - в Сбербанк закрывал КК, вы же знаете, что Сбербанк не передает в НБКИ данные по своим кредитам и картам, знали получается изначально. А сейчас когда списали комиссию, у меня карта закрыта еще феврале месяце, не хотите признать, что были не правы - это верно.  Да, я более того, я уверен, что вы много-много клиентов так вводите в заблуждение, они не знают об этом, я спрашивал в переписке все вы меня не уведомили. Вы клиента поймите, не зарабатывайте деньги на комиссии обманом, Вы так клиентов только растеряете. Прошу пересмотреть обращение А2105210553 в связи с несогласием клиента. Я столкнулся с тем, что Вы не решаете проблему клиента, перевод не прошел 29.01.2021, ай ну ладно извините наша ошибка, оформите заново 10.02.2021, ну проценты в другом банке мы не вернем, наш льготные период не продлим и т.д.