Очередные проблемы с Alfa Travel и сервисом премиум обслуживания

Уважаемый клиент, начисление миль по карте Alfa Travel Premium происходит корректно. Мили начисляются следующим образом: POS-оборот по карт Alfa Travel Premium менее 10 000 рублей в месяц - 0 миль; POS-оборот по карт Alfa Travel Premium более 10 000 рублей в месяц - 3 мили; POS-оборот по карт Alfa Travel Premium более 150 000 рублей в месяц - 5 миль. При начислении миль сумма покупки на 1 операцию округляется до ближайшего числа, кратного 100, в меньшую сторону до целого числа, то есть Х миль за каждые 100 рублей. Также отметим, что мили не начисляются за следующие операции: - денежные переводы, в том числе переводы с текущего счета и счетов семейный, мир клиента на иные счета клиента или третьих лиц, как открытые в банке, так и на счета, открытые в сторонних кредитных организациях, а также перевод в целях увеличения остатка электронных денежных средств (электронные кошельки Яндекс-Деньги, WebMoney, QIWI Кошелек, RBK Money и иные); - расчеты в казино, по азартным играм, оплата ставок на тотализаторе, покупка лотерейных билетов; - выдача наличных денежных средств; - операции пополнения счета карты клиента и покупка или пополнение подарочных карт; - оплата телекоммуникационных услуг и телекоммуникационного оборудования (например, оплата мобильного телефона, покупка телекоммуникационного оборудования, в т.ч. телефоны, факсы, пейджеры, сотовые телефоны, и другое ) (МСС-код: 4812, 4813, 4814); - компьютерные сети, информационные услуги (МСС-код: 4816, 7372); - услуги по директ-маркетингу и рекламе (МСС-код: 5968, 7311); - брокерские операции, покупка или продажа ценных бумаг, дорожных чеков, облигаций, драгоценных металлов и т.д. (МСС-код: 6211, 6540); - стоянка грузового транспорта (МСС-код: 7511); - бизнес-услуги, расходные операции, связанные с использованием карты в коммерческих целях, то есть операции оплаты товаров и услуг для юридических лиц (МСС-код: 7399); - оплата покупок в магазинах оптовой торговли METRO CASH&CARRY и SELGROS, находящихся на территории РФ; - оплата на сайте VERKKOKAUPPA.COM; - иные расходные операции, квалифицируемые банком или платежными системами в качестве мошеннических (т.е. направленных исключительно на злоупотребление правами, предоставляемыми клиенту); - операции по оплате товаров (работ, услуг) с использованием карты, по которым оформлен возврат товара (работы, услуги); - операции, связанные с возвратом tax free (возврат налога на добавленную стоимость за покупки, совершенные клиентом в стране, гражданином которой он не является); Дополнительно сообщаем, что суммы отмененных (возвратных) расходных операций по оплате товаров (работ, услуг), уменьшают общую сумму расходных операций, учитываемых при расчете миль, в том отчетном периоде, в котором произведен возврат товаров (отказ от работ, услуг) или отмена расходных операций. Общая сумма расходных операций, учитываемых при расчете миль, уменьшается даже если поступил возврат по операции, которая изначально была совершена по карте другого банка. Информация касательно отсутствия персонального менеджера направлена в ответственное подразделение банка. В ближайшее время с вами свяжется ответственный сотрудник для урегулирования данного вопроса. Приносим извинения за возможные неудобства. С уважением, Альфа-Банк.