Карта МИР

03.06.2021 09:02
3574
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Примерно неделю назад заказывал карту МИР через банк, через которую получаю зарплату. 1. Дозвониться нельзя, в телефоне всегда все операторы заняты даже в 8 утра. 2. Написал через в чат через мобильного приложения банка, там автоответы роботы отвечают.  Получил ссылку на заказ карты МИР перехожу по ней оставляю заявку. После мин через 5 примерно с меня снимают 2300руб за защиту. Пишу в поддержку, прошу отменить и вернуть мне данные средства, которые вы сняли без моего согласия. Чат не отвечает, звонки тоже, в течение недели так и не связались. За то получил смс и готовности моей карты МИР которую можно забрать в отделение банка.  Прошу разобраться в данной ситуаций вернуться мои средства.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-11T15:51:51+03:00
Уважаемый клиент, карта МИР заказана вами самостоятельно в Альфа-Мобайле. Перед заказом вам была предложена услуга страхования, для подтверждения оформления которой был направлен код в сообщении, текст которого однозначен: "Код: **** для подтверждения страхования. Никому его не передавайте". Ввод кода в соответствующего поле означает ваше ознакомление с условиями и согласие на подключение дополнительной услуги. По ранее составленному обращению через телефонный центр услуга была отключена, страховая премия возвращена на ваш счет. Обращения в телефонный центр и чат проверим. При необходимости примем меры. С уважением, Альфа-Банк.
user583086
2021-06-08T07:58:05+03:00
Добрый день. Проблему разрешили после очередного обращения через чат мобильного приложения. Спасибо Вам за обратную связь.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка