Навязали дебетовую карту Автолюбитель и договор с ООО «Р-ассистанс»

03.06.2021 09:21
5593
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте! 27 мая 2021 оформил автокредит в салоне Техинком на приобретение авто по госпрограмме семейный автомобиль. Для того, чтобы ей воспользоваться необходимо взять кредит. Кредит взял в банке ВТБ, вместе с кредитом мне "всучили" неименную дебетовую карту автолюбитель за 40000 рублей и договор с ООО "Р-ассистанс" за 140300 рублей, притом что размер госсподдержки составил чуть более 70 000 рублей. Кроме того, мне подсунули доп соглашение к договору купли-продажи о том, что, если я откажусь от договора с ООО "Р-ассистанс", то я должен вернуть автосалону якобы предоставленную мне скидку на авто в размере 50 000 руб. При посещении отделения ВТБ (Москва, Совхозная) для консультаций по вопросу отказа от карты, мне сказали, что проконсультировать по этой карте не могут (не видят информации), порекоммендовали обратиться в контакт-центр ВТБ, что я и сделал, моё обращение зарегистрировали, потом звонили меня и расспрашивали, но в итоге дали ответ-отписку, слово в слово, как неоднократно писали уже "другие клиенты ВТБ" на данном интернет-ресурсе, что, дескать, я сам все подписал и со всем согласился. Хотя на самом деле, мне было сказано, что кредит будет с этими навязанными допуслугами или его не будет вовсе, что мне нужно поторопиться, т.к. деньги по госпрограмме заканчиваются. На мои вопросы могу ли я потом отказаться от этих услуг сотрудник ВТБ при оформлении кредита сказала, что могу. На деле же, если Вы отказываетесь от этих услуг, Вам практически ничего не возвращают, Банк ВТБ считает, что за выдачу дебетовой карты он вправе сразу взять 40000 рублей и не возвращать ни копейки, если клиент на следующий день от неё отказывается, что, разумеется, противоречит и Закону о защите прав потребителей, и ГК РФ, и просто принципу добросовестности, но для Банка ВТБ, видимо, это пустые слова. Один раз "срубить кэш" и навсегда потерять потенциального клиента (и всех его многочисленных друзей и знакомых) для каманды ВТБ, видимо, важнее репутации. Намерен защищать свои права через суд, РПН и Банк России. Здесь же пишу, чтобы люди, читающие это, 1000 раз подумали связываться с ВТБ или нет, для меня этот банк больше точно не партнёр (ранее рассматривал возможность взять ипотечный кредит и открыть брокерский счёт, но теперь точно - Нет)
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-03T15:51:52+03:00
Спасибо за отзыв. Как вы можете прокомментировать ответ банка?
a.evdokimov
2021-06-08T10:29:04+03:00
Здравствуйте, ответ у команды ВТБ стандартный (они всем потребителям такой ответ дают, мол, подписал документы, сам виноват, хотя все галочки в анкетах и договорах они сами типографским способом поставляют). Ну ничего, думаю, Роспотребнадзор в очередной раз их накажет (судебная практика, благо уже есть не в пользу ВТБ), также надеюсь, что Банк России, Генпрокуратура РФ и Банк России дадую свою оценку действиям команды ВТБ, т.к. подобных отзывов об автокредитовании в данном банке много, как на портале Банки. Ру, так и на других ресурсах, таких как сайт Ассоциации Российских Банков и тд. Сегодня планирую вручить банку ВТБ официальную претензию с отказом от договора на карту Автолюбитель и возвратом денежных средств.
ВТБ
ВТБ
2021-06-03T11:55:22+03:00
Здравствуйте! Между Вами и Банком заключен кредитный договор. В обязанности заемщика входит возврат Банку суммы кредита и уплата сумм начисленных процентов. В соответствии с индивидуальными условиями Договора Вы дали поручение Банку (без оформления каких-либо дополнительных распоряжений со своей стороны) в течение трех рабочих дней со дня зачисления кредита на Ваш текущий счет составить платежный документ и перечислить со Счета денежные средства: - в счет оплаты ООО "Техинком-Стиль"; - в счет оплаты комиссии за оформление и обслуживание карты «Автолюбитель». Таким образом, Банк правомерно включил сумму комиссии за оформление и обслуживание карты «Автолюбитель» в сумму кредита в соответствии с условиями договора, заключенного между Вами и Банком. Дополнительно сообщаем, что Ваше заявление на закрытие карты может быть исполнено Банком, по вопросу расторжения договора рекомендуем обратиться в обслуживающий Вас офис Банка, но при этом вышеуказанная комиссия по Карте возврату не подлежит. Сообщаем, что по всем вопросам предоставления сервисной услуги "Помощь на дороге", в том числе по вопросу расторжения, Вам необходимо обращаться непосредственно к исполнителю сервисной услуги ООО "Техинком-Стиль". С уважением, Команда ВТБ
a.evdokimov
2021-07-13T15:52:59+03:00
Проблема отчасти решена (почти полностью возвратили средства за карту "Автолюбитель", правда, она до сих пор "висит" в приложении, в чате банка мне сказали, что она действующая, но по условиям проконсультировать никто не может - можно ли ей платить, будет ли кэшбэк, сколько будет стоить обслуживание , будет ли она заблокирована и пр.). Однако хочу заметить, что возвратили деньги только после моего обращения к финомбудсмену, до этого по трем обращениям (в чат, контакт-центр, претензию в офисе Банка, отвечали, что ничего мне не положено, карту закроем, а деньги не вернем). Безнаказанность в нарушении прав потребителей поставлена на поток в этом банке с введением института финомбудсмена, ведь они теперь не должны платить неустойку, штрафы по закону о защите прав потребителей, расходы на представителей и т.д. Печально.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.19%
решено проблем
15 569
отзыва
15 492
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о дебетовых картах ВТБ

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

Возврат платежа

Оценка 5

В прошлом месяце перевела деньги за продление парковочного разрешения, минус - они не дошли до паркинга. Обратилась в чат банка с просьбой выяснить их судьбу, поскольку платёж ныне... Читать полностью

02.09.2026

Благодарность за оперативное и доброжелательное решение проблемы

Оценка 5

Организацией с меня была списана небольшая сумма в режиме автоплатежа, хотя я не давал согласия ни на него, ни на услугу.  Банк не только оперативно разобрался с ситуацией, но и... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо, все понятно объясняют

Оценка 5

Был в банке по адресу г.Пенза ул. Терновского 255. Вводил неверно пин-код от карты, девочка помогла обновить пин-код и ненавязчиво рассказала про вклады и накопительные счета... Читать полностью

01.09.2026

Благодарность сотруднику

Оценка 5

Добрый день. Ко мне приходила София и принесла карту ВТБ магнит.  София хорошо знает условия комплексного банковского обслуживания, она расказала мне про возможность оформить... Читать полностью

01.09.2026

Получение карты

Оценка 5

Решил заменить карту, в отделении банка сделал заявку. После того, как карта была готова пришло смс уведомлении о готовности. В банк пришёл лично. Взял номерок и ждал своей очереди... Читать полностью

01.09.2026

Быстро оформили карту

Оценка 5

01.09.2026 обратилась в офис в городе Новосибирск, по адресу Ленина 18, за оформлением карты. На входе меня встретил руководитель офиса, помог взять талон Ф012 и проводила к... Читать полностью

01.09.2026

Продукты банка