Не могут решить элементарный вопрос второй месяц

03.06.2021 10:33
3849
4
Оценка
1
Отзыв проверен
Впервые столкнулся с этим банком по рекомендации друга - по реферальной ссылке заказал себе дебетовую карту. Все начиналось хорошо, сразу после заказа карты в приложении предложили воспользоваться ее вирт. номером и расплачиваться в магазинах, что я и сделал, привязал к телефону, закинул денег и начал расплачиваться. На следующий день пришел в отделение банка за физической картой и тут начались проблемы. Оказалось сотрудники в офисе не видят вирт. карты клиентов, поэтому мне предложили просто привязать др. карту, а для этого нужно было зайти в приложение уже под новой картой. С этого момента у меня задвоились учетные записи и начались проблемы: перестали работать СБП и вход в учетку под вирт. картой. Я оставил заявку в чате приложения и начались затяжные переписки с тех.поддержкой которые длятся по сей день, периодически ТП направляет меня в офис банка, если честно уже устал, хочется прекратить с банком сотрудничество. Так же до сих пор не получил приветственные бонусы - 500 р и бонусы за траты по кредитке, но думаю это все связанно с задвоением моей учетной записи.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-04T12:47:25+03:00
Уважаемый клиент, актуализация ваших персональных данных произведена, задвоение в программном обеспечение банка устранено. Приносим извинения за доставленные неудобства. Касательно выплаты вознаграждения вы можете обратиться в чат/телефонный центр либо направить на наш адрес expert@alfabank.ru (в теме письма ID отзыва 10515306 ) полные ФИО друга, направившего вам ссылку, его дату рождения и мобильный номер телефона. При получении указанных данных мы проведём проверку. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.64%
решено проблем
191 329
отзыва
185 414
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка