Карта для "бизнеса"
Оценка
Отзыв проверен
Обслуживаюсь как юр.лицо уже 9 лет. Попал в ВТБ автоматом из Банка Москвы. До текущего случая были мелкие накладки по обслуживанию, но я не придавал им значения. В этом году при перевыпуске Busines Card случилось нечто.
Срок действия заканчивался в мае и я как порядочный человек приехал заранее (19 мая) для заказа новой карты. Подписал документы и узнал срок когда можно забрать карту.
Приехал 24 мая, но карту не получил.
Получил целую телегу объяснений про какие то транзакции из за которых нет возможности закрыть текущую карту. Проглотил эти объяснения, хотя картой с 19 мая не пользовался. Договорился что 1 июня предварительно позвоню и приеду.
Позвонил 1 июня, сказали приезжать после 16-00. Приехал, отсидел общую очередь и операционист после 20 минутных изысканий сказала что карты нет. После моих возмущений карта нашлась. Мне её выдали и сказали что она будет активна через 3-5 минут.
Сегодня 3 июня, карта не работает. Вчера весь день названивал в Перовский офис, на горячую линию и чатился в чате. Результат нулевой. Все службы поддержки водят по кругу. В офисе не берут трубку. Один раз дозвонился в 12 и мне обещали перезвонить через 15 минут. В результате удалось ещё раз дозвониться через службу поддержки, но уже в 18-00.
В результате мне сказали что там какая то техническая проблема и они ждут ответа от специалиста и ещё множество слов.
Сколько ждать? Рабочие процессы тормозятся! Переводы на карты других банков очень медленные.
ВТБ
2021-06-04T16:53:19+03:00
Здравствуйте!
На текущий момент Банком выпущена новая карта. Информация о качестве обслуживания была передана ответственным руководителям для реализации мер направленных на улучшения качества обслуживания. Дополнительно с Вами связался сотрудник обслуживающего офиса. Ожидаем Вашего визита в офис Банка для получения карты в соответствии с достигнутыми договоренностями.
Приносим Вам извинения за доставленные неудобства и будем рады продолжить с Вами сотрудничество. А также будем признательны, если Вы подтвердите факт решения вопроса после получения карты в комментариях к отзыву. Для нашей команды это будет лучшей наградой за проведенную работу.
С уважением,
Команда ВТБ
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
ВТБ
Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
ВТБ
Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание
Благодарность
Sergo1964
Спасибо огромное работнику колцентра техподдержки Матвею (70****85). Он очень грамотно и профессионально помог установить сертификат электронной подписи. Спокойно, уверенно, не...
5
ВТБ
Благодарственное письмо
user-332325817990
Добрый вечер!
Хотел бы выразить благодарность сотруднику клиентской поддержки Карине, табельный номер 70****45.
Очень порадовала своей приветливостью, профессионализмом и...
5
ВТБ
Акция по переводу пенсии
user-257722079016
В конце марта 2026г. в мобильном приложении ВТБ банка увидела акцию на перевод пенсии в ВТБ банк с получением за это 3000 рублей, перешла по предложенной ссылке и оформила перевод...
5
ВТБ
Благодарность инженеру техподдержки банка ВТБ Алексею
user-970024270142
Благодарю инженера техподдержки банка ВТБ Алексея П-го за безупречно выполненную работу. Работы по замене банковского PINPad'а выполнены в заранее согласованное время. Инженер...
5
ВТБ
Ошибочный перевод
user-892922779856
В конце августа мне пришло оповещение, что мне зачислена сумма на карту в сумме 2096 р. Затем позвонили на телефон, оказалось перевели деньги через СБП по номеру телефона. Ошиблись...
5
ВТБ
Спасибо за решение вопроса и ответственный подход
user-587512477537
Хочу поблагодарить сотрудника банка в г.Орёл С-ву Анастасию С.(ведущий менеджер отдела по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса).Очень ответственный и внимательный...
5
ВТБ
Акция "пригласи друга"
user-184416055469
Доброго дня. В акциях которые проходят в ВТБ нравятся простые понятные условия. Решил поучаствовать в акции и пригласил подругу. Оформила карту по ссылке и получила. Что то пошло...
5
ВТБ
Отзывы о продуктах ВТБ
Благодарность
Оценка
Спасибо огромное работнику колцентра техподдержки Матвею (70****85). Он очень грамотно и профессионально помог установить сертификат электронной подписи. Спокойно, уверенно, не...
01.09.2026
Благодарственное письмо
Оценка
Добрый вечер! Хотел бы выразить благодарность сотруднику клиентской поддержки Карине, табельный номер 70****45. Очень порадовала своей приветливостью, профессионализмом и...
20.07.2026
Акция по переводу пенсии
Оценка
В конце марта 2026г. в мобильном приложении ВТБ банка увидела акцию на перевод пенсии в ВТБ банк с получением за это 3000 рублей, перешла по предложенной ссылке и оформила перевод...
01.05.2026
Благодарность инженеру техподдержки банка ВТБ Алексею
Оценка
Благодарю инженера техподдержки банка ВТБ Алексея П-го за безупречно выполненную работу. Работы по замене банковского PINPad'а выполнены в заранее согласованное время. Инженер...
11.02.2026
Ошибочный перевод
Оценка
В конце августа мне пришло оповещение, что мне зачислена сумма на карту в сумме 2096 р. Затем позвонили на телефон, оказалось перевели деньги через СБП по номеру телефона. Ошиблись...
14.09.2025
Спасибо за решение вопроса и ответственный подход
Оценка
Хочу поблагодарить сотрудника банка в г.Орёл С-ву Анастасию С.(ведущий менеджер отдела по обслуживанию и развитию корпоративного бизнеса).Очень ответственный и внимательный...
12.09.2025
Акция "пригласи друга"
Оценка
Доброго дня. В акциях которые проходят в ВТБ нравятся простые понятные условия. Решил поучаствовать в акции и пригласил подругу. Оформила карту по ссылке и получила. Что то пошло...
21.08.2025