Ошибка сотрудника, расплачивается даже не клиент!

Хочу поделиться историей, которая происходит между мной и  банком: у меня умер муж (11.03.2020), который был клиентом банка. Я, к счастью, не являюсь клиентом этого банка. Со второй попытки посещения отделения банка после смерти супруга сотрудники смогли наконец-то корректно внести информацию в свою систему (что клиент умер) и тем не менее, мне регулярно поступали звонки со словами в начале разговора "Игорь Васильевич умер". Это ужасно!! После вступления в наследство я вновь обратилась в банк, чтобы погасить долги. Мне согласовали выплату по дисконту, который прислала В.Н. начальник смены в г. Оренбург УДВЗ ДВПЗ по трем кредитным счетам. Сразу же после согласования дисконта в декабре 2020 я оплатила все счета, сотрудник банка отсканировал платежки и направил в отдел по взысканию. Потом выясняется, что банк подал на меня в суд за не уплату по кредитам.  Изначально решение суда было в пользу ответчика, спустя некоторое время на сайте решение изменилось. Подробно изучив решение судьи я нашла информацию, которая была не корректно предоставлена судье. Дело в том, что, как я писала выше, мне согласовали дисконт, и я его погасила. А судье была предоставлена информация без дисконта, что я такая нехорошая, оплатила часть и сижу наслаждаюсь жизнью. Потом я связывалась с банком и в ответ банк связывался со мной и все хором разбирались и отправляли данные загадочному начальнику. Почему загадочному, потому что прошло более 3 месяцев, а начальник так и не соизволил изучить дело.  Менеджер, которая со мной связывалась, скорее всего та самая Н., ввела меня в заблуждение, и описала ситуацию в другом контексте. Благодаря управляющей отделения, в котором был проведен платеж был создано обращение А 2102170579 еще в феврале. И до сих пор ответа нет.  Постановление от судьи было направлено только в банк и оно вступило в силу и на данный момент я нахожусь в большом минусе, так как многодетная мать на съемной квартире после потери кормильца не имеет лишних средств для существования. На момент оплаты кредитов я спокойно смогла бы погасить всю сумму, так как мне поступили пенсионные средства от умершего мужа. Если Вы не подтвердили дисконт, не согласовали, не надо было озвучивать суммы, которые были проплачены. Это ошибка сотрудника банка, за которую мне "выносят мозг" на протяжении более полугода. Так как банк не отвечает, а от сотрудников отделения, в которое я обращалась ничего не зависит, я буду вынуждена обращаться в вышестоящие органы. Не стоит обращаться в этот банк!!!!