Опять проблема с рекламной акцией банка

Принял я участие в очередной рекламной акции банка.  И снова столкнулся с проблемой - банк не выполнил свою часть условий данной акции. Если кратко, суть рекламной акции  в том, что я, как клиент, выполняю некие действия, предложенные банком, а банк по результатам выплачивает за это вознаграждение.  Все условия я выполнил, но вознаграждение так и не поступило. Подробнее о ситуации. Я получил от банка СМС с предложением принять участие в рекламной акции "Кешбэк за оплату услуг ЖКХ через ВТБ Онлайн". Суть акции: нужно оплатить онлайн (через интернет-банк или мобильное приложение) услуги ЖКХ. За это банк начисляет вознаграждение - кэшбэк 10% от суммы оплаты. Страница акции: https://www.vtb.ru/lp/zkhb. Решил попробовать.  05 апреля оплатил услуги водоснабжения в сумме 1000.  Данный вид платежа входит в перечень услуг ЖКХ, указанных в Приложении к Правилам акции. Опять-таки, по Правилам акции (п. 1.3, п. 1.4, п. 1.5) платежи, поступившие в период с  01.04.2021 года по 30.04.2021 (Период участия 2) обрабатываются с 01.05.2021 года по 15.05.2021 года включительно, а вознаграждение выплачивается с 15.05.2021 года по 31.05.2021 года включительно. З1 мая уже миновало, но вознаграждение банк так и не перечислил. Хотя все условия, изложенные в Правилах акции, выполнены. Обращался в службу поддержки, но ничего определенного по данной ситуации ответить мне не смогли - составили обращение, разбираются. Вообще, уже не впервые сталкиваюсь с тем, что банк не выполняет обещанное по условиям акции. И такое отношение не может не удивлять. Сама суть рекламной акции - привлечь новых клиентов или расширить сотрудничество с действующими клиентами.  А потому те, кто проводит рекламные акции, стараются показать себя с лучшей стороны. Здесь же получается все наоборот. Банк который раз проявляет "забывчивость" в таких мелочах, как выполнение собственных обязательств. Не самый лучший способ оставить о себе хорошее впечатление. Все-таки хотелось бы, чтобы банк навел порядок в данном вопросе.  Иначе как-то не вижу смысла в подобных акциях: ни для себя (зачем принимать в них участие, тратить на них время, если нет никакой уверенности, что все произойдет, как обещано и не придется опять тратить время на выяснение отношений), ни для банка (потому как эффект получается прямо противоположный).