Ужасное отношение к клиентам

03.06.2021 19:03
6545
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Здравствуйте, в феврале были проданы акции Газпрома с помощью Газпромбанка. Спустя 2 недели пришло письмо о том что излишне удержан 2НДФЛ при продаже акций и что можно вернуть сумму налога через, написав заявление на возврат. Заявление на возврат было написано 22 марта в отделении банка в г. Таганроге, которое затем должно было перенаправиться в Ростове-на-Дону, а затем в Москву. Так заверили работники банка в г. Ростове-на-Дону.  Спустя 2 недели мы позвонили в банк, чтобы узнать на какой стадии рассмотрения наше заявление, сотрудница банка уверила, что все в порядке, наше заявление перенаправлено в Москву, ждите. 28 апреля позвонили ещё раз, попав на другого сотрудника выяснили, что наше заявление утеряно, и сотрудник банка предложил прийти и написать другое заявление. Т. е. для чего первая сотрудница говорила, что все в порядке, ждите, непонятно.  4 мая написали повторно заявление на возврат. Прошёл месяц, при звонке в отделение, сотрудница банка говорит, ждите, все в порядке, ваше заявление в Москве. Насколько это соответствует истине и сколько нам ещё ждать неизвестно.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-08T14:35:01+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ от банка.
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-04T13:45:36+03:00
Здравствуйте! Спасибо, что написали. Уже проверяем информацию по вашему вопросу. Вернемся с ответом, как только получим все данные. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка
m*******@gmail.com
2021-07-08T00:21:36+03:00
Проблема была решена оперативно после отзыва на сайте banki.ru
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 414
отзыва
7 354
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Лучший банковский сервис в Петербурге

Оценка 5

Добрый день всем. Хочу рассказать о проделанной работе сотрудника Газпромбанка. 01.09.2026 11:00 приехал сотрудник Газпромбанка, Д-а Илья Н., доставил карту для перевыпуска... Читать полностью

01.09.2026

Консультирование и открытие вклада

Оценка 5

Решила открыть срочный вклад, по результатам консультирования стала участником ПДС. Менеджер отделения доходчиво рассказал мне нюансы вкладов и инвестирования в программе... Читать полностью

26.08.2026

Спасибо, Роман!

Оценка 5

В офис на Октябрьском поле прихожу периодически решать разные вопросы, с зимы общаюсь с менеджером Романом, чему очень рада, т.к. до него менеджеры предлагали разные программы, но... Читать полностью

22.08.2026

По мобильной связи газпроммобайл

Оценка 5

Я посетил отделение банка для выполнения двух операций: блокировки сим-карты и перевода денежных средств на другой счет, открытый в Газпромбанке. Сотрудник банка проявил высокий... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность сотруднику банка

Оценка 5

В очередной раз хочу выразить свою благодарность старшему менеджеру по премиального обслуживанию филиала Газпромбанка по адресу г. Краснодар ул. Володи Головатого Наталье К-ой за... Читать полностью

07.08.2026

Банк радует

Оценка 5

Обратился в банк за снятием наличных, позвонил по телефону мне быстро ответили (раньше ожидание ответа было дольше, сейчас в течении пары минут, за это однозначно плюс), рассказали... Читать полностью

03.08.2026

Отзыв газпромбанк

Оценка 5

Решил оставить отзыв про представителя Газпромбанка — Ф-ва И. Нужно было заказать карту для работы.Приехал представитель в обговоренное время,встреча заняла примерно минут 20... Читать полностью

16.07.2026

Продукты банка