Ужасный сервис!

03.06.2021 21:13
4918
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Хочу поделится со всеми негативным опытом обратившись в первый раз в офис МКБ в г. Санкт-Петербурге, Московский проспект 7. Инцидент произошёл 03.06.2021 , до этого подал заявку в на сайте на получение кредита наличными в размере 3 млн, после заявки со мной связались с горячей линии и  назначили встречу в офис по адресу Московский проспект 7, СПБ . Прийдя в офис и зарегистрировавшись в очереди, которой как оказалось нет , так как в офисе из клиентов не было ни одного человека, сидел один сотрудник, который занимался ерундой развлекаясь в мобильном  телефоне, спустя 15 минут меня соизволили принять. Предоставив паспорт и назвав цель визита сотруднику К-ой Яне, принялась искать или данные . В процессе начал задавать обычные , простые вопросы , которые свойственны для сотрудников банка , а именно спрашивал при каких условиях предоставляется кредит наличными , на что К-ая Яна отвечала , что не знает , и то что на горячей линии проконсультировали не верно. Так же Данный сотрудник начал нервничать так как я просил мне ответить на вопросы , проинформировав меня что она решает одобрят или нет , и возьмут ли меня на обслуживание! Данным заявлением я был возмущён и попросил пригласить более компетентного сотрудника , на что мне отказали , сославшись что нет таких и что мне не светит получить кредит при доходе свыше 130 тр. Такого хамского отношения не приемлемо для сотрудников банка , на что я был удивлён , сложилось такое впечатление что пришёл не в офис МКБ , а на какой то рынок !!!  Исходя из этого визита видео сразу что сотрудникам банка МКБ наплевать на клиентов !!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-04T10:22:55+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождем ответ банка. 15.09.2021 Оценку засчитываем.
Московский кредитный банк (МКБ)
Московский кредитный банк (МКБ)
2021-06-28T08:21:25+03:00
Уважаемый клиент! Позвольте предоставить комментарии. В ходе проведенной проверки, информация о длительном ожидании в отделении и некорректной работе сотрудника не подтвердилась. В момент вашего обращения в отделение, сотрудник выполнял текущие задачи отделения. По факту завершения предусмотренных обязанностей сотрудник пригласил вас на обслуживание. При консультации клиента по кредитованию сотрудник озвучивает уточняющие вопросы и сообщает ориентировочную процентную ставку. Решение о предоставлении кредита принимается индивидуально по каждой кредитной заявке на основании множества факторов. Окончательное решение принимается профильным подразделением банка, а окончательные условия по сумме и величине процентной ставки могут отличаться от условий, запрошенных клиентом. Искренне надеемся, что в будущем нам представится возможность изменить ваше мнение о банке в лучшую сторону. С уважением, Московский кредитный банк

О банке

Народный рейтинг

11 место
4,85
средняя оценка
30.84%
решено проблем
5 389
отзыва
5 243
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Московского кредитного банка

Помощь в восстановлении доступа в приложение банка

Оценка 5

Меня зовут Лариса Б-ва 07 августа 2026 года обратилась в офис МКБ на Рязанском проспекте д69, по вопросу досту в личный кабинет, на айфоне все слетело не могла зайти уже дней 5... Читать полностью

07.08.2026

Подробная консультация оператора Никиты по начислению процентов по кредитной карте

Оценка 5

1 мая 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с довольно запутанным и волнующим меня вопросом. Я заметил, что по моей кредитной карте (*2658) проценты за март были... Читать полностью

05.08.2026

Закрытие счетов

Оценка 5

Бобрый день обратилась в банк МКБ отделение Беляево прождала в очереди небольшое количество времени около 5 минуи, обслуживал молодой человек менеджер Р- ду Максим, помог закрыть... Читать полностью

05.08.2026

Оперативная помощь оператора Кирилла в расшифровке условий и параметров платежа

Оценка 5

18 апреля 2026 года в районе 13:00 я столкнулся с непонятной для меня ситуацией в мобильном приложении МКБ при попытке совершить перевод между своими счетами. На экране перевода... Читать полностью

05.08.2026

Отзыв

Оценка 5

01.08.2026 года обратилась в отделение банка в г. Чехове, по вопросу закрытия кредитной карты. Ожидание в офисе было не долгим, меня вызвали по талону в окно 5 к менеджеру Евгении... Читать полностью

01.08.2026

Благодарность

Оценка 5

27.07.2026 около 19:00 я обратился в ДО "Бульвар Новаторов" за услугой по оформлению потребительского кредита. Приятно удивило отсутствие очереди. Для обслуживания и оформления... Читать полностью

29.07.2026

Помощь оператора Никиты в чате по вопросу валютной карты и перевыпуска

Оценка 5

25 марта 2026 года я обратился в чат мобильного приложения МКБ с нестандартным вопросом. В моем личном кабинете отображалась невыданная карта в евро, которая мне была не нужна, а... Читать полностью

14.07.2026

Продукты банка