Рефинансирование

04.06.2021 11:44
5415
3
Оценка
2
Отзыв проверен
18 мая заполнил заявку на сайте банка на рефинансирование. Получив предварительное одобрение, обратился в офис на Маяковского, 3Б 24 мая. Подписал всю документацию и заявка была отправлена а рассмотрение. 28 мая донес документы, которые запросил банк. С тех пор ни привета , ни ответа. До офиса дозвониться можно раза с десятого, в контакт-центре пообещали, что сроки уже все вышли, и со мной свяжутся с информацией, чего не последовало.также сказали, что с 26 мая никаких изменений по заявке не было. У меня уже истек срок действия справок, и чтобы обратиться в другой банк, нужно опять проходить всю беготню о банкам, бухгалтерии и прочим. После предоставления недостающих банку документов прошло уже 7 дней, и я даже не понимаю, достаточно их было или нет. В таком информационном вакууме очень сложно разобраться, действительно ли банк рассматривает заявку или чего-то ещё от меня ждёт. Очень прошу разобраться , так как уже две недели длится вся эта история. Ни звонков, ни сообщений не было. В кредитном бюро статус заявки "на рассмотрении"Спасибо
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-04T15:32:29+03:00
Здравствуйте, Yan07! Примите искренние извинения за эту ситуацию. Информация, предоставленная ранее сотрудником банка соответствовала действительности. К сожалению, заявка не может быть обработана по техническим причинам. На текущий момент возможно оформить отказ по действующей заявке и подать новую, в случае актуальности для вас. Мы направили информацию в профильное подразделение для исправления ошибки и исключения повторения таких ситуаций. Надеемся, что в будущем мы сможем оправдать ваши ожидания. С уважением, Дарья, команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,46
средняя оценка
24.33%
решено проблем
7 381
отзыв
7 319
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Газпромбанка

Благодарность менеджеру

Оценка 5

При первичном обращении в отделение банка был приятно удивлен компетентности в оказанной услуге по получению дебетовой карты. В отделении очень чисто, попал во время минимальной... Читать полностью

17.08.2026

Отличные профессионалы

Оценка 5

Офис отдела взысканий Уральского филиала Газпромбанк. Очень профессиональные и заинтересованные сотрудники. Помогли выйти из сложной ситуации правильно. На протяжении всего... Читать полностью

11.08.2026

Перенос ежемесячного платежа

Оценка 5

Я посетила 11 декабря 2025 года офис Газпромбанка в г. Тюмень, проезд Заречный для реструктуризации кредита (перенос очередного платежа и в связи с этим срока кредита). Встреча... Читать полностью

14.12.2025

Замена зарплатной карты и реструктуризация кредита

Оценка 5

08.04.2025 обслуживалась в офисе на Невском 90-92. Хотелось бы отметить высокий профессионализм сотрудников данного офиса, быстрое решение по обеим моим задачам, успешно провели... Читать полностью

10.04.2025

Лучший банк

Оценка 5

Здравствуйте! Позвонила 13.01. на горячую линию по вопросу рефинансирования. Хочу поблагодарить сотрудника за предоставление информации конкретной и понятной. Мне нужно было узнать... Читать полностью

12.01.2025

Положительный отзыв о сотруднике

Оценка 5

Добрый день! Хочу выразить огромную благодарность Начальнику дополнительного офиса Газпромбанка на ул. Коминтерна, 174 К-ой Ирине ! За помощь в решении проблемы и грамотное... Читать полностью

20.06.2024

Газпромбанк

Оценка 5

Хочется поблагодарить Ф-ву Юлию А. старшего специалиста ССОВП за душевное и чуткое отношение при решении моего вопроса! Нам нужно было сертификат по программе "Молодая семья... Читать полностью

22.05.2024

Продукты банка