Комиссия за организацию страхования, в т.ч. НДС (100 дней без комиссий)

04.06.2021 13:28
4618
1
Оценка
1
Отзыв проверен
В январе, я получил предложение оформить кредитку Альфа-банка "[b]Кредитная карта 100 дней без %[/b]". Я подумал, что кредитка интересная, условия лучше чем в Тинькофф, вот я и решил попробовать её. При телефонном звонке и при получении кредитки, мне настойчиво навязывали электронный договор и подпись, вместо бумажных, на которые я согласился, на свою голову. На мои вопросы, есть ли страховки, какие-то другие услуги, скрытые комиссии и прочее, меня заверили что ничего такого нет. Оформил кредитку, пользовался, вроде всё норм. Так получилось, что зарплата у меня 5 числа, а в этом месяце, зарплату перевели 4 числа, так как 5 число выходной. Я имею привычку не держать долги на кредитке, а гасить сразу долг и обнулять безлимитный период. И сегодня я решил сделать то же самое, зашёл в личный кабинет, пополнил счёт на сумму долга, посмотрел историю платежей и увидел в это: [b]"Комиссия за организацию страхования в т.ч. НДС"[/b] [b] [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2021/06/04/6/16227991751451392.jpg]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2021/06/04/6/16227991751451392.jpg[/url] [/b] Я спросил у банка что это, и получил ответ: [b][i]"У вас подключена программа страхования. Она помогает в трудных ситуациях." "Например, в случае потери работы из-за травмы страховая компания погасит долг по кредитке до 500 000 ₽ ." "Плата за страховку — 1,2408 % от задолженности. Если долга нет — вы ничего не платите."[/i][/b] Я посмотрел историю кредитки целиком и увидел:  [url=/away/?url=https%3A//cs12.pikabu.ru/post_img/2021/06/04/6/1622799353152169718.jpg]https://cs12.pikabu.ru/post_img/2021/06/04/6/1622799353152169718.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cs14.pikabu.ru/post_img/2021/06/04/6/1622799354129912646.jpg]https://cs14.pikabu.ru/post_img/2021/06/04/6/1622799354129912646.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//cs14.pikabu.ru/post_img/2021/06/04/6/1622799355114686084.jpg]https://cs14.pikabu.ru/post_img/2021/06/04/6/1622799355114686084.jpg[/url] 2593.66 с меня списали суммарно за 4 месяца.Каждое списание было 4 числа каждого месяца, за день до получения зарплаты и погашения долга. При том, что карту я активировал 7 февраля... Разумеется, я начал требовать возврат денег и отключение услуги. Вернули только 342 рубля. Обманывать во время консультации и при оформлении кредитки, подключать скрытую и вообще ненужную услугу, списывать за неё процент с долга за день до погашения этого самого долга... Хотя обещают никаких списаний кроме как за обслуживание карты, при условии оплаты обязательного минимального платежа и при полном погашении долга за льготный период. В общем, из этого могу сделать следующие выводы и посоветовать другим: 1) Альфа-банк не гнушается обманывать своих клиентов 2) Заключать договор только в бумажном формате. 3) Сразу проверять какие услуги подключены (в договоре) 4) Сразу проверять какие услуги подключены (в приложении) 5) Отключать их сразу. ~2100 р просто впустую улетели.... Надеюсь, отзыв поможет другим таким же невнимательным как я не попасться на эту удочку.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-08T21:40:11+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-11T19:40:33+03:00
Уважаемый клиент, К сожалению, мы не сможем вернуть деньги за страховку в полном объеме— комиссия списана на основании заявления о присоединении к программе страхования. Вы подписали его при получении карты. Перед подключением вам на телефон были направлены смс-уведомления с кодом для подтверждения. После направлено еще одно смс: "Ваша карта подключена к добровольной программе защиты жизни и здоровья. Подробно: https://alfa.link/4Kpx". Запросить копию заявления можно в офисе банка с паспортом. По ранее зарегистрированному обращению в банк услуга отключена, вам в индивидуальном порядке была возвращена страховая премия за июнь. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

2 место
4,77
средняя оценка
47.84%
решено проблем
189 077
отзыва
184 059
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Спасибо за помощь

Оценка 5

Добрый день. Чуть менее года назад перевел сумму более 100 тыс на кредитную карту, хотя на карте была вся сумма кредитного лимита. По условиям карты перевод с нее на дебетовую был... Читать полностью

23.08.2026

Добрый отзыв

Оценка 5

Хочу сказать огромное спасибо Альфа-банку за профессиональную и человеческую поддержку! Обращался несколько раз по разным вопросам: сначала нужно было разобраться с настройками... Читать полностью

23.08.2026

Дали рекомендации по недопущению просроченной задолженности

Оценка 5

20.08.2026 года обратилась в чат банка с проблемой - возникли сложности с погашением очередного платежа по кредитной карте в связи с задержкой получения оплаты за услуги... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка