ВТБ Бонус, которым нельзя воспользоваться или нелояльная программа лояльности

Являюсь несчастливым обладателем мультикарты ВТБ, которую навязали как зарплатную. Как и все банки, ВТБ реализует свою бонусную программу с не очень внятными условиями начисления бонусов (за аналогичные суммы трат по дебетовым картам любого из других банков, сумма кэшбэка получается выше всегда, чем у ВТБ) и с получением их на бонусный счет не по окончании отчетного периода, а в последний день месяца, следующего за отчетным периодом. Потратить эти бонусы можно в основном на покупки чего-либо в магазине ВТБ бонус. Ассортимент и стоимость представленных там товаров не особо интересен, поэтому, когда появилась возможность перевести накопленные бонусные рубли на счет своей дебетовой карты я сразу же реализовал для себя эту возможность, вздохнув облегченно. Но после перевода баланс бонусного счета обнулился, а баланс счета дебетовой карты не изменился. Я ничуть не удивился, т.к. приложение ВТБ банк поти всегда глючит и его приходится перезапускать, нередко перезагружая телефон (проверено на телефонах самунг и xiaomi) Ошибки появляются в 90% случаев обращения к приложению. Однако, даже на следующий день, баланс счета не пополнился.  Служба поддержки ответила, что зачисление происходит в течение 3 рабочих дней. Вспомнил времена, когда платежные поручения направлялись для исполнения не электронно, а почтой, вздохнул и решил подождать. На 5 и на 6 рабочий день средства так и не поступили. на 5 день, в ответ на мое обращение, служба поддержки сообщила, что по техническим причинам средства не были переведены и предложили повторить операцию. Да я и не против повторить, но на бонусном счете средства обратно не появились. На исходе 6 дня, неутомимая служба поддержки заверила меня, что в настоящий момент специалисты работают над решением данной ситуации (с) . Однако, сроков решения ситуации мне назвать не могут. Мысленно распрощался с накопленными бонусами.  Считаю, что в произошедшем виноваты другие банки, которые приучили меня к тому, что программа лояльности должна работать четко, понятно и прозрачно и все вопросы должны решаться оперативно и без проволочек.