Чуть с ума не сошёл

Ситуация следующая: недавно я закинул деньги на карту втб, хотел перевести за границу не нашёл свою карту чтоб ввести данные ее, потом решил пополнить электронный кошелёк, жду сообщение для подтверждения операции, его нет, потом смотрю номер другой, начинаю писать в поддержку, оператор говорит давайте все заблокируем и езжайте в банк, я ему говорю не надо, я не сразу вспомнил что это мой номер который там оставался в системе, подумал как такое возможно чтоб номер сам поменялся, начал выводить деньги в итоге их потерял, чуть человека не подставил и свои планы разрушил, ну ладно как это могло произойти, операторы толком не могут объяснить что произошло и посылают в отделение, что это полный бред, они там сами все сделали, а теперь мне это разгребать. Меня вы очень сильно расстроили, ладно с этими деньгами, Как так могло случиться, что при получение карты 6 мая 2021 года в офисе банка и подключение номера, потом с него отключили коды подтверждения операций и теперь стоит номер которого у меня нет давно Прошу ваше руководство детально ответить на все происходящее и заново подключить мне 3ds коды на номер который указан в анкете при получении карты 06.05.2021. Косяк с вашей стороны и как вы будете это решать мне все равно, сколько я нервов потратил, мне так толкового никто не сказал, сколько было послано операторов на три буквы, плюс обращения, ещё потом обращение делал чтоб перед ними извиниться, так как они мало чего знают и работают по инструкции, зачем тогда вообще нужна служба поддержки, если они потом посылают вас в отделение с паспортом, вот посылаете и сами туда езжайте. Вы мне достаточно навредили не в плане финансово, а морально, так что мне ваши искренние не искренние извинения не нужны, возвращаете 3ds на номер который был , без посещения банка, возьмите это на контроль.   Мне некогда по вашим отделениям ездить, ваш косяк вы и исправляйте,  я просто офигел когда увидел другой номер в подтверждении операции и начал все выводить, а когда вспомнил что это мой номер, но старый который банк и изменил, денег уже не было.