Неграмотные сотрудники

Сотрудники банка ВТБ неоднократно мне звонили и озвучивали спец предложение по кредиту. Честно говоря, устала отвечать, что не интересует меня это предложение, и просить больше с этим вопросом не беспокоить. 4 июня 2021 года в очередной раз позвонили с этим же предложением (номер +7903594****89). Я понимаю, что работать с возражениями в стиле "купи слона" - их работа, но, извините, я искренне возмущена тем, что сотрудники сами не знают продукт, который продают! Девушка заученными фразами озвучивает: "проценты начисляются на остаток задолженности, в связи с чем переплата будет гораздо меньше". Спрашиваю меньше чего? Ответа я так и не получила, с чем же сравнивала девушка - так и осталось загадкой. Дальше было интереснее: " Ежемесячный платеж будет со временем уменьшаться"! Удивляюсь искренне, уточняю, точно ли ежемесячный платеж дифференцированный по данному кредиту. Девушка сразу плохо стала слышать именно слова "аннуитетный" и "дифференцированный", однако продолжала настаивать, что платеж будет уменьшаться со временем. Путем долгих распросов получаю ответ на свой вопрос: " Платеж дифференцированный? " - "Да. Спрашиваю какой платеж будет - называет сумму. Спрашиваю, на сколько платеж уменьшится через 4 месяца - не знает,  посчитать не может, мол, нужен индивидуальный расчет. Под конец беседы в заученной фразе про начисление процентов уже и проценты стали уменьшаться! У меня огромная просьба к банку - прежде чем звонить клиентам, пусть сотрудники ознакомятся с условиями продукта, который предлагают. Очень неприятно когда вводят в заблуждение.