Игнорируют обращение по поводу исправления в БКИ

05.06.2021 10:25

5214

Оценка

Отзыв проверен

Добрый день. В 2015 году на меня был оформлен мошеннический кредит в Альфабанке. После проведения внутреннего расследование он был с меня снят. Далее Альфабанк сообщил, что обратится в бюро кредитных историй, чтобы удалить запись о нем. Однако до настоящего момента в двух из трех бюро данные о нем присутствуют. На мое обращение в банк сначала последовал "шаблонный" ответ с указанием адреса для обращения. Далее на мое обращение на этот адрес от 30 апреля 2021 г - ответа не было. Как можно повлиять на банк? Спасибо.

Администратор народного рейтинга

2021-06-15T23:02:01+03:00

«Далее на мое обращение на этот адрес от 30 апреля 2021 г - ответа не было», — уточните, пожалуйста, о каком сроке ответа вам было сообщено? 19.06.2021 Спасибо за дополнение, оценку засчитываем.

Avalanche21

2021-06-16T09:56:34+03:00

Добрый день. Не совсем понятен ваш вопрос. О каком сроке ответа вы говорите? На мое письмо от 30 апреля на адрес expert_claim@alfabank.ru ответа нет до сих пор. По поводу совета обратиться напрямую в Бюро кредитных историй. Вы наверно удивитесь, но они говорят (и в чем-то они правы), что поменять данные по вашему банку можете только вы. Т.е. они "просто пересылают вам мой запрос" и решение опять же только за вами.

Альфа-Банк

2021-06-15T15:47:04+03:00

Добрый день. По обращению от 2015 года ваш вопрос относительно кредита был решен, в бюро кредитных историй (НБКИ, ОКБ, Эквифакс) направлены запросы на удаление негативной информации. К сожалению, мы не располагаем информацией о причинах, по которым сведения не скорректированы. На основании ваших обращений нами повторно направлены запросы на удаление информации по кредиту. Если сведения не будут скорректированы - рекомендуем напрямую обращаться в бюро кредитных историй для уточнения причин и сроков исправления. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место

из 307 банка

4,77

средняя оценка

48.69%

решено проблем

192 471

отзыв

188 227

ответа

Написать отзыв

Предложения компании

Вклады
Кредиты
Дебетовые карты
Кредитные карты

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“ user7867654 Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54...

Альфа-Банк

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита user-673117537376 21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита...

Альфа-Банк

Обращение по закрытию кредита user-416410074698 Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за...

Альфа-Банк

Обращение в поддержку user-164526166760 17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и...

Альфа-Банк

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку user-834317936821 Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат...

Альфа-Банк

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту user-478826121012 31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа...

Альфа-Банк

Будьте аккуратны при оплате проезда user-120225085375 10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2...

Альфа-Банк

Благодарность оператору Дарье за помощь с услугой „Деньги под рукой“

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность сотруднице поддержки Альфа-Банка Дарье за оперативную и грамотную помощь!Дата обращения: 23 августа 2026 года.Время: примерно с 21:22 до 21:54... Читать полностью

23.08.2026

Опыт обращения в поддержку по уточнению условий потребительского кредита

Оценка 5

21 августа обращался в поддержку банка по уточнению условий потребительского кредита в рамках акции Выгодная ставка. Интересовало в частности то, что по заявке на сумму кредита... Читать полностью

22.08.2026

Обращение по закрытию кредита

Оценка 5

Добрый день. На днях закрыла потребительский кредит, заказала справку о закрытии всех кредитов Альфа-Банка, и в списке не нашла последний. Обратилась в приложении в онлайн чате за... Читать полностью

19.08.2026

Обращение в поддержку

Оценка 5

17.08.2026 я обратился в поддержку, с запросом о погашении рассрочки, так как близился платеж,но я не видел в приложении сылку на оплату. Менеджер оперативно отреагировал и... Читать полностью

18.08.2026

Как Альфа-Банк помог исправить ошибку

Оценка 5

Оформил в июне кредит наличными с услугой Выгодная ставка, в дальнейшем планировал гасить кредит досрочно, поэтому закрыл этим кредитом несколько других. После чего обратился в чат... Читать полностью

18.08.2026

Чат-поддержка Альфа-Банка помогла выстроить комфортный график платежей по кредиту

Оценка 5

31.07.2026 обратился в чат-поддаржки Альфа-Банка со следующей задачей: мне необходжимо было произвести частично-дострочное погашение по кредиту с уменьшением ежемесячного платежа... Читать полностью

15.08.2026

Будьте аккуратны при оплате проезда

Оценка 5

10 июля 2026 года я был вынужден обратиться в техническую поддержку Альфа банка, потому что в истории операций обнаружил у себя кредит ‼️ на 43 рубля и погашение процентов в 2... Читать полностью

14.08.2026