Сервис и обслуживание клиентов банка

Доброго всем дня! Мне нужно было отправить 500 евро на евро карту клиенту Альфабанка, у самого зарплатная карта Альфабанка в рублях (пользуюсь мобильным приложением данного банка)! Так вот начался данный квест 03.06.2021 при переводе с карты на карту мне нужно было ввести сумму в рублях (т.к. мне нужно было отправить 500 евро, а при переводе информации о конвертации банк не даёт) для исключения риска отправки валюты в меньшем или большем размере, я обратился к чату в приложении, мне Альфа-бот дал рекомендации, с этой рекомендацией, я открыл евро счёт, купил евро и привязал карту к этому евро счету (что бы отправить со своей евро карты на евро карту клиенту Альфабанка 500 евро) казалась бы все просто и логично. Прошло небольшое количество времени, а карта не привязывалась к евро счету (соотвественно я не мог оправить 500 евро), я опять обратился за поддержкой, мягко говоря поддержка мне давала разную информацию, так что бы карта привязалась к открытому евро счету нужно подождать то 24 часа, то 36 часов, то двое суток, вообщем карта привязалась спустя двое суток! Я вздохнул с облегчением т.к. человек все это время ждал 2 дня! Начал делать перевод с карты на карту, и тут внимание (у меня евро счёт и соотвественно уже карта привязанная к нему и другая карта тоже евро и клиента банка) а сумма перевода в рублях) я не отчаялся и посмотрел в приложении курс, на калькуляторе перевёл и ввёл уже сумме эквивалентную 500 евро в рублях э, но банк отказал написав что суммы недостаточно, я обратился опять в поддержку мне подтвердили что сумма получилась свыше 500 евро, на что я задал конкретный вопрос какую сумму в рублях мне сейчас по курсу банка мне нужно указать что бы перевести 500 евро, ответ меня убил они не могут мне сообщить сумму т.к. она постоянно меняется! (Это конечно выше всяких позвал, если банк не знает курс откуда клиенту знать)! Вообщем я стал пробовать «методом тыка» примиряю ориентировочный курс в итоге получилось только отравить 493 евро потом ещё 6 евро (человек который получил эти деньги очень повеселился от этой ситуации - благо он был адекватным) (все переписку с подножкой в приложении прикладываю - можете сами оценить данную ситуацию) но мой вывод такой Сервис Альфабанк очень хромает, информация в частности по курсу не соответствует действительности при сравнение с информацией на сайте банка, некомпетентные сотрудники дающую противоречивую информацию (сами себе противоречат)! Вообщем если бы я заранее знал эту ситуацию я бы не потерял два дня, а сразу бы «методом тыка» перевёл бы с рублевой карты на евро карту клиенту! Выводы делать Вам господа!) всем хорошего дня!