Крайне непрозрачный банк

Началось всё с оформления дебетовой карты с золотом AURUM. Довольно интересные условия по кэшбеку, % на остаток и обслуживанию. Вроде, всё чётко - 5% золотом на остаток и до 1.25% кэшбек тем же золотом. НО абсолютно непрозрачная система выплаты этого самого золота: 1. Неизвестно, сколько тебе поступит граммов (зависит от курса на дату выплаты) 2. Непонятно, какой эквивалент в рублях у тебя сейчас лежит на счёте (нет строки с общей суммой балансов по счетам с конвертацией) 3. Внутренний конвертор работает только при вводе минимум 1 грамма Как итог, пока вы не накопите/докупите до 1 грамма - вы ничего с этим золотом сделать не сможете. По текущему курсу 1г = 4404,19р. Итого, чтобы столько накопить нужно активно пользоваться картой 1 год минимум. Начисление %% и кэшбека должно происходить 1-го числа месяца следующего за расчётным. 1.06 мне пришло смс, что начислено золото за остаток на карте - 0.08г. Про кэшбек речи не шло. Обратился на линию 1.06 10:57. Мне сказали, что вообще кэшбек начисляется до 5-го числа, хотя на сайте и в памятке написано, что 1-го. Думаю, ладно, подожду 5.06. Сегодня так и не было начисления. Обратился в чат, сказали, что всё выплатили. Попросил указать сумму за остаток на карте и сумму кэшбека. По итогу составили обращение №13321. Дальше - лучше! Хочу закрыть все счета из-за крайне непрозрачной системы, НО тут новая проблема, а точнее вытекающая из того, что меньше грамма золота нельзя перевести в рубли. Поэтому при закрытии счетов вы "подарите" своё золото банку. В КЦ, конечно, предложили перевести золото на ОМС в другой банк, но мне нужны рубли. Составили с девушкой ещё 1 обращение (звонок от 05.06.21 13:38 ). Ждём решение банка.