Навязали ненужную услугу

05.06.2021 14:16
5374
7
Оценка
2
Отзыв проверен
Всегда был уверен, что Альфа банк - безусловный лидер по качеству обслуживания физ. лиц. Когда мой новый работодатель сообщил мне, что у меня будет ЗП карта Альфы - я обрадовался. Больше того, несколько недель назад я и сам раздумывал о приобретении личной карты Альфы. К моему искреннему сожалению, ожидания не оправдались. При получении новой карты сотрудники не проявляли ко мне никакого интереса. Информацию о принципах пользования продуктом из них приходилось выпрашивать самому.  Но это я мог бы легко пережить. Однако через пару дней мобильное приложение банка написало мне, что я якобы открыл парочку брокерских счетов в банке. И закрыть их через приложение или в чате невозможно. Я нахожусь в здравом уме, и четко помню, что кроме ДКБО и согласия на ведение счета ничего в ДО не подписывал. Так что это либо дико наглый фрод, либо возможность открытия таких счетов без отдельного согласия клиентов действительно прописана в ДКБО - что еще хуже, естественно.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-15T17:03:43+03:00
Уважаемый клиент, открытие брокерских счетов было производно с вашего согласия и на основании Анкеты-клиента, которую вы подписали. Для закрытия брокерских счетов вы можете обратиться в отделение банка или создать поручение в личном кабинете на сайте alfadirect.ru. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка