Отвратительное обслуживание в Call центре

Добрый день, являюсь постоянным и лояльным клиентом МТС банка, но работа некоторых сотрудников колл центра просто вымораживает и вызывает море негатива. 5 июня 2021 года перевыпустил свою дебетовую карту МТС Weekend в салоне МТС. Далее  после активации карты, как нормальный человек, решил добавить карту в Apple Pay. Зашёл в приложение МТС, нажал соответствующую кнопку, карта в Wallet добавилась, но не пришла в активное состояние. Появилось сообщение: позвоните для подтверждения в Банк.  (Напишу заранее, проблема решилась удалением карты и добавлением ее в ручном режиме) Итак, 05.06.2021, в 14.40 по московскому времени, звоню на горячую линию. Описываю юноше свою проблему. Юноша сообщил мне, что ему нужен совет, и ставит звонок на Hold, на 15 минут, на 15 минут Карл!!!. После 15 минут прослушивания музыки, этот индивид сообщает мне, что карту надо удалить из приложения МТС и снова добавить. После моего вопроса, адекватен ли он, и как он себе видит данную процедуру, сотрудник снова ставит мне музыку, и уходит советоваться. Я, чтоб не терять время даром, пробую дедовский способ, умоляю карту из Wallet и добавляю ее не из приложения МТС, а вручную. Карта добавляется. Через 10 минут возвращается этот Индивид, и сообщает мне, что карту надо оказывается удалить и добавлять не в приложении, а в Wallet. Ну спасибо, дорогой. Далее задаю вопрос, о тарифе своей карты, и где его посмотреть - слышу отговорку на сайте МТС. Спрашиваю, где именно на сайте МТС, оператор снова включает мне музыку. Уважаемый МТС банк, я потратил 30 минут личного времени, на разговоры с этим индивидуумом и очень хочу чтоб его Покарали. Как можно допускать до работы сотрудников с уровнем подготовки 0?!! Кто мне компенсирует потраченное время на общение с этим? И ведь есть же сотрудники колл центра МТС, которые отвечают сразу и по делу. Очень хочется узнать, подписка МТС Премиум спасёт меня от таких индивидуумов, или мне все так же придётся ждать, по 15 минут, пока юноши повышают свою квалификацию на второй линии поддержки?