Проблемы при открытии брокерского счета онлайн

Являюсь клиентом ВТБ много лет. Сначала з/п, теперь просто депозит. При попытке создать ИИС получаю: "имярек, у нас не достаточно данных для открытия вам брокерского счета онлайн". Первым делом ищу в интернете подобные случаи. Нахожу много случаев с таким же сообщением, датированных с августа 2019 и по май 2021. Причем в большинстве случаев люди специально перед открытием брокерского счета ходили в офис для того, чтобы стать клиентом ВТБ, и один случай, когда карту и договор привез курьер. Подчеркиваю, в ВТБ свежие данные клиентов были. Два из этих случаев были успешно решены дистанционно (отзывы на банки.ру) Пишу в чат в ЛК с просьбой проверить данные, чтобы появилась возможность создать брокерский счет. Получаю в ответ, что это можно сделать только походом в офис.  1) У меня ближайший офис в двух часах езды. Зачем заставлять клиента, который собирается банку платить за брокерское обслуживание, куда-то ходить? Тем более во время пандемии. Не клиентоориентированный подход. 2) Проблема явно массового характера и по двум отзывам на банки.ру понятно, что можно решить вопрос удаленно. 3) Сотрудники ВТБ знают о проблеме, которая наблюдается уже третий год, но ничего не делают с ней. Даже не пытаются нивелировать неудобство от получения такой ошибки. 4) Наличие двух грамматических ошибок в одном предложении заставляет задуматься, умеют ли они считать? Не будет ли с умножением / сложением так же, как с русским языком? Неуважаемые господа из ВТБ, слово "недостаточно" в значении "мало" пишется слитно, а "вы" с маленькой буквы - это обращение к нескольким лицам, а не ко мне одному. Все-таки Личный кабинет - это "лицо банка", с которым "общается" клиент. Оно должно выглядеть достойно. Выше обозначенные 4 пункта как-то поубавили желание оставаться клиентом банка. Тем более есть брокеры с более выгодным тарифом. Если так и не получится решить вопрос дистанционно, то так уж и быть поеду в офис. Расторгну договор. И акции ВТБ никогда не куплю. Думаю, что в крупных делах такое же отношение. Как говорится, театр начинается с вешалки. Не может быть эффективным менеджмент, который не решает массовую проблему клиентов.