Необоснованно завышают платежи

07.06.2021 10:37
4115
14
Оценка
1
Отзыв проверен
По ипотечному кредиту, в мае 2021, увеличен ежемесячный платеж на 4 000 руб. по причине якобы не уплаченного страхового взноса. При этом страховой взнос уплачен в январе 2021 года и квитанция отправлялась. При неоднократных попытках решить данный вопрос,  информация от сотрудников горячей линии разнится и ни какой конкретики нет. Полное отсутствие желания помочь. В итоге представители отдела по задолженности требуют уплаты платежа с учетом доп суммы и как будет пересчитываться и будет ли вообще ни чего не сообщают
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-11T14:59:35+03:00
Спасибо за отзыв. Укажите, пожалуйста, на какую почту вы отправили документ. У вас есть какое-либо подтверждение отправки? Если да, то просьба прислать его на адрес responses@banki.ru со ссылкой на отзыв. А чтобы мы смогли вас идентифицировать, письмо нужно отправить с адреса, зарегистрированного на портале.
cfghju
2021-07-01T16:26:34+03:00
какой документ мне нужно отправить?
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-06-10T10:00:48+03:00
Добрый день! Согласно условиям Кредитного договора (п. 3.1.4.3) заемщик обязан не только произвести платеж по договору страхования, но и обязательно оповестить Банк о факте проведения оплаты страхования, путем направления подтверждающих документов в Банк. Мы проверили историю Ваших обращений в Банк за период 2020 и 2021гг., документы, касаемо ипотечного страхования, по Вашему договору не поступали в наш Банк до июня 2021г. В связи с отсутствием данных об актуальной оплате страховки, ставка по кредиту была повышена с 01.05.2021 г. обоснованно (согласно п. 3.1.4.3 Кредитного договора). Подтверждение оплаты Полиса страхования Вы направили в Банк только в июне 2021г. Согласно условиям Кредитного договора (п.: 3.1.4.4.), ставка снижается с первого дня месяца, следующего за месяцем фактического предоставления документов по страховке. По Вашему договору ставка скорректируется в меньшую сторону - с 01.07.2021г. Упомянутые Вами звонки в наш Банк не поступали с номера телефона, указанного при составлении отзыва, тем самым проверить факт корректности консультации не представляется возможным. Надеемся на Ваше понимание! С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 717
отзыва
1 699
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка