Исчезли бонусы Спасибо

07.06.2021 11:57
4823
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
20.05.2021 мной было совершено пополнение карты подорожник метро СПб на сумму 3255.руб. За эту сумму были начислены бонусы 797.21 Спасибо в приложении СберСпасибо. Далее эти бонусы исчезли, происходит это не первый раз , обычно бонусы возвращались буквально через пару дней. На настоящий момент бонусы не вернулись. 22.05.2022 я написала в чат поддержки через приложение Сбербанк Онлайн. Оператор подтвердила , что бонусы могут отменить и в течение суток они должны вернуться, а также  составила обращение по вопросу исчезновения бонусов , дата рассмотрения была поставлена до 31.05.2021. Потом я писала в чат 23.05.2021 , сказали ожидать возвращение бонусов в течение 5 рабочих дней. Бонусы не вернулись. 28.05.2021 я позвонила оператору по номеру 900, который сказал, что бонусы должны вернуться в течение суток. 31.05.2021 позвонила ещё раз , оператор сказала , что ранее составленное обращение будет отмечено как срочное , так как срок рассмотрения был до 31 числа. Далее пришло уведомление , что срок рассмотрения обращения 210522-0614-337600 продлевается до 11.06.2021. Бонусы Спасибо до сих пор не вернулись , никто из операторов не назвал даже причину такого списания бонусов, вопрос не решён. Верните бонусы!
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-07T13:38:04+03:00
Здравствуйте! Мне нужно время, чтобы проверить подробности. С итогами вернусь. С уважением, Мария Александрова Сбер
Марина96
2021-06-12T12:52:13+03:00
проблема решена
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Общение с представителем Сбербанка

Оценка 5

Представитель Сбербанка Г-на Татьяна А. при личной встрече грамотно проконсультировала по всем предложениям банка как для физический так и для юридических лиц по вопросам... Читать полностью

03.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Отличная работа ассистента! Спасибо за честность и прозрачность!

Оценка 5

Хочу выразить огромную благодарность ассистенту Сбера за подробный и структурированный ответ по моему запросу об отказе в выдаче кредитной карты. Я знаю, что часто банки... Читать полностью

02.09.2026

Оперативный и суперсовременный банк

Оценка 5

В чат обращалась неоднократно, то справку не могу сформировать, то вопрос с комиссией, на компьютере не открывался личный кабинет, всегда быстро отвечает помощник Ева, емои она не... Читать полностью

28.08.2026

Отличный банк!

Оценка 5

хоутоставить отзыв о работе сбербанка, с этим банком бок о бок много лет! и у меня только положительные отзовы, всегда вежливые сотрудники, всегда помогут, очень удобное приложение... Читать полностью

27.08.2026

Сбербизнес спасибо/Оператор

Оценка 5

Сегодня обратился поддержке Сбербанка по вопросу сбербизнес спасибо,где я не мог перевести бонусы на рубли,вопрос решили очень быстро,и также объяснили как работает бонусы.Спасибо... Читать полностью

16.08.2026

Прекрасная работа службы поддержки

Оценка 5

Здравствуйте! Хочу поблагодарить службу поддержки Сбера, особенно Ильи и Юлии. Расскажу, что было. В начале августа получил услугу в серьезном салоне красоты. У меня как раз была... Читать полностью

16.08.2026

Продукты банка