Невозможно получить свою закладную

07.06.2021 12:44
5382
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Добрый день. 1. 03.04.2021 я обратилась в банк для подтверждения закрытия ипотеки и получения закладной. После оформления заявления, мне сказали, что со мной свяжутся в течение 2х недель и скажут, где забрать закладную. Спустя 2 недели со мной никто не связался. 2. Спустя месяц я обратилась на горячую линию, чтобы самой узнать адрес, где я могу забрать закладную. Ни один оператор не смог мне помочь, сообщив, что адрес я могу получить только при личном посещении офиса. Я оставила жалобу , по которой опять же никто не связался. 3. Т.к. мне нужна закладная, я обратилась всё-таки в офис. Выяснилось, что в офис нужно обращаться в рабочее время менеджеров, которое не совпадает с режимом работы офиса и которого нет в свободном доступе. У меня взяли телефон, обещали связаться с менеджерами и сообщить адрес. Как уже понятно, никто не связался.[url=tel:4062021]4.06.2021[/url] я обратилась в офис, где могла бы быть моя закладная. И тут бинго! Мне сказали, что закладной пока нет (прошло ДВА МЕСЯЦА!!!), и ВОЗМОЖНО будет только ещё через 2 недели. Уверена, что по традиции со мной никто не свяжется.Согласно условиям договора сроки получения закладной уже многократно просрочены. Точных сроков предоставления закладной нет. Кто и когда сможет решить этот вопрос?
Газпромбанк
Газпромбанк
2021-06-07T15:54:21+03:00
Здравствуйте! Как сообщили по телефону, уточним информацию по закладной и вернемся с ответом. С уважением, Команда экспертов Газпромбанка

О банке

Народный рейтинг

14 место
3,45
средняя оценка
24.06%
решено проблем
7 471
отзыв
7 425
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Газпромбанка

Ипотека

Оценка 5

Обратились по вопросу оплаты неустойки по ипотеке третьим лицом. По приглашению СМС-сообщением на 30.06.2026 г. вопрос был не решён. Обратившись уже на следующий день, т. е. 01.07... Читать полностью

05.07.2026

Консультация со специалистом банка по имени Эльвира по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита

Оценка 5

Обратился в контакт центр Газпромбанка по номеру телефона 88001000701 по поводу частично досрочного погашения ипотечного кредита. Ответила специалист Эльвира. Все подробно... Читать полностью

16.09.2025

Благодарность

Оценка 5

Нужно было получить справку о полном погашении ипотеки, но не было доступа в личный кабинет, обратилась в офис обслуживания. Вопрос решился достаточно быстро. Так же заранее... Читать полностью

14.08.2025

Числится действующая ипотека в вашем банке

Оценка 4

Здравсвуйте, собственно проблема в названии, на мне числится ипотека в вашем банке в национальном бюро кредитных историй. Номер договора прикреплен. Но 1) Ипотека не на мне... Читать полностью

13.05.2025

Понравилась консультация в контакт-центре

Оценка 5

Звонил сегодня на горячую линию в 13:42 18.01.2025. Спросил у сотрудницы консультацию про кредитную карту 100 %, где то я про нее слышал. Она мне сообщила, что данная акция уже не... Читать полностью

18.01.2025

Благодарность за качественную консультацию

Оценка 5

Имею ипотеку в этом банке, обращался на горячую линию 01.10.2024 по вопросу замены страховой компании, предоставили перечень страховых, оператор сообщил полную информацию была... Читать полностью

28.10.2024

Профессиональный подход

Оценка 5

Выражаю благодарность И-ной Александре - ведущему ипотечному менеджеру Департамента розничных продаж Газпромбанка (Москва, пр. Вернадского) за профессиональный подход по... Читать полностью

17.10.2024

Продукты банка