При открытии вклада кассир не вернул излишек

07.06.2021 22:49
4112
1
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
02 июня 2021 моей мамой в отделении Совкомбанка по адресу г Санкт-Петербург, пр-кт Просвещения, д 86 к 1 был открыт банковский вклад. В кассе мама передала кассиру деньги на 20 000 рублей [b]больше[/b] чем в договоре. Кассир не сообщил об излижке в сумме. В результате она лишилась 20 000 рублей. Мама позже вспомнила факт того что кассиру были переданы деньги больше на 20 000 рублей после проверки кошелка. Номер договора заканчивается на *474689. Прошу банк разобраться в данной ситуации и провести проверку, проверить камеры видеонаблюдения в кассе при передаче денег.
Совкомбанк
Совкомбанк
2021-06-11T16:14:31+03:00
Уважаемый Ильяс! Благодарим за обращение. Сообщаем, что ведение кассовых операций осуществляется в Банке в соответствии с законодательством РФ, а также внутренними регламентами. Согласно действующему законодательству, Банк гарантирует тайну банковского счета и сведений о Клиенте. Банк обязан проводить идентификацию при каждом обращении Клиента. Так как, Вы не являетесь ни Заемщиком, ни его официальным представителем, Банк не имеет юридических оснований комментировать движение денежных средств по счету другого клиента. На текущую дату с Вами и Клиентом связался представитель Банка и предоставил подробную консультацию Дополнительная информация направлена Клиенту персонально смс-уведомлением. С уважением, Департамент клиентских впечатлений ПАО «Совкомбанк».
kishtuki
2021-06-11T20:13:07+03:00
Здравствуйте! Проблема решена. Банк разобрался в ситуации и произвел возврат денег. Со своей стороны хочу сказать спасибо сотрудникам банка которые принимали участие в решении этой ситуации. Также спасибо порталу Банки.ру
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

1 место
4,91
средняя оценка
70.27%
решено проблем
70 929
отзыва
70 021
ответ

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о вкладах Совкомбанка

Не правильно начислили проценты

Оценка 5

Положил средства на накопительный счет под 15.5%. После первого месяца проценты почему то начислили меньше. В офисе отделения написал заявление. Банк рассмотрел, прислал сообщение... Читать полностью

31.08.2026

Вклад "Копилка"

Оценка 5

Сегодня утром увидел начисленные проценты по вкладу копилка и у меня возник вопрос, решил связаться с банком через онлайн-чат. Меня соединили с Алёной, спросил почему начислили 10... Читать полностью

31.08.2026

В мгновение добавлены деньги с карты и открыт новый вклад вместо окоченного!

Оценка 5

Специалист чата Совкомбанка Арсений, к которому обратилась 30.08.2026 в 3.30 час. утра по Мск, с тем, что у меня сегодня окончился вклад, мне нужно было эту же сумму вклада, плюс... Читать полностью

30.08.2026

Быстрая помощь службы поддержки Совкомбанка при закрытии вклада в приложении банка

Оценка 5

22.08.2026 были начислены на дебетовую карту Халва проценты по ранее открытому вкладу. Вклад при этом не закрылся, автоматически продлился на следующий срок. В приложении не нашел... Читать полностью

30.08.2026

Помогли открыть копилку в Совкомбанке без дебетовой карты

Оценка 5

Раньше я оформил вклад в Совкомбанке через финансовую платформу и мне создали рублёвый счёт в Совкомбанке. А пользоваться банком я стал 4 месяца назад. Сейчас использую только... Читать полностью

30.08.2026

Звонок на горячую линию Совкомбанка

Оценка 5

Я являюсь клиентом Совкомбанка. Всегда, когда у меня возникали какие-либо вопросы по банковским продуктам я обращалась в чат поддержки Совкомбанка. 25 августа я, как обычно... Читать полностью

25.08.2026

Оперативное получение банковских документов

Оценка 5

24.08.2026г. в 15:57 Я пришла в Отделение Совкомбанка г.Тамбов, ул. Красная 8, мне нужны были Банковские документы о доходах полученных по Вкладам ( счётам) за 2025г и 2026г - по... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка