Не могу решить вопрос

Добрый вечер. Надеюсь в этом месте мне помогут. В феврале месяце уже обращалась с жалобой на ВТБ банк, приходится снова жаловаться. У меня была процедура банкротства физического лица, она закончилась 24.11.2020 году. В начале февраля 2021 года я обратилась в ВТБ отделение чтобы с меня сняли все блокировки и сняли кредит, который отображается в личном кабинете. Блокировки сняты (сотрудник отделения забрал так же оригинал определения суда о том, что процедура банкротства окончена). В начале Мая 2021 года я увидела, что до сих пор в личном кабинете у меня отображается потребительский кредит. Позвонив на горячую линию ВТБ мне дали номер мобильного телефона (здесь не буду указывать), сказали что данного сотрудника закрепили за мной. Я ему позвонила - это сотрудник ВТБ отделения г. Петрозаводск по взысканию задолженности. Оказывается сотрудники с кондопоги не передали ему информацию и документы об окончании процедуры банкротсва и он попросил ему прислать на электронную почту ещё раз определение суда. Я в этот же день всё отправила. У нас уже идёт июнь месяц, кредит так и отображается в личном кабинете и каждый месяц выносит на просроченную задолженность определённую сумму и так каждый месяц, в подтверждение слов у меня есть выписка с банка о просроченной задолженности. Как ТАК ПОЛУЧАЕТСЯ ЧТО КРЕДИТА НЕТ А ДОЛГ РАСТЁТ??? Я опять звоню этому человеку, он говорит отправил документы и запрос в головной офис и ответа ещё не было. Надо ждать. ТАК СКОЛЬКО МНЕ ЖДАТЬ И СКОЛЬКО БУДЕТ РОСТ И ЗАДОЛЖЕННОСТЬ. Прошу здесь помочь мне решить данный вопрос