Отказали в обслуживании

Хочу выразить недовольство отвратительной, некомпетентной оаботой сотрудников в офисе у м.Домодедовская. Пришлось 2 раза потерять кучу времени и вопрос так и не решен!!!!Я решил оформить карту Альфа-банка Альфа-Премиум, платную дебетовую за 2990 руб.в месяц, потому что оператор пр тел сказал, что по ней максимальное начисление милей 5%, а т.к.трачу я в месяц 150000-200000 тыс.точно, то решил, что мне она подходит. Позвонил в колл-уентр, проконсультировался, оператор скинул мне ссылку для оформления. Карту заказал. Приехал первый раз в офис. Операционист выдал карту, сказал активируйте дома. Дома активировать не получилось. Позвонил в колл-центр, сказали, что ошибочно операционист привязал мне ее к зарплатному счету или карте, езжайте обратно в офис. Вчера 7 июня 2021 г.снова приехал, отсидел очередь, отсидел у операциониста, и операционист наконец-то выдал вердикт: карту мы вам можем дать только если пополните ее на 3 млн или хотя бы на 1,5 мон. А так нет. Вопрос: что же мне ее выдали тогда в первый визит в банк? Вопрос: у вас что на сайте и в колл-центре вранье??? Там написано либо остатки, либо платно. Я хочу платно. Требую разобраться в сложившейся ситуации. Карту у меня забрали и порезали. Я что платно не имею право себе карту завести? Почему 3 оператора колл-центра сказали, что карту можно оформить и получить за 2990 р в мес, более того, первый месяц бесплатно! Это что за некомпетентные сотрудники работают в этом офисе? Требую разобраться в ситуации, и отзвониться мне, а также письменный ответ. Честно говоря, пообщавшись с такими некомпетентными сотрудниками страшно переходить к вам в банк. Теперь задумаюсь менять ли свой пакет Привилегия в Втб на ваш Премиум. Жду ответа на свою претенщию и звонка кого-то разбирающегося в условиях обслуживания. У вас есть кто-то компетентный?