Деньги в опасности

08.06.2021 16:03
4068
2
Оценка
1
Отзыв проверен
Карту банка завел по рекомендации, благо она бесплатная. Никаких удобств, если честно, я для себя не нашел. Интернет-банк - дизайн прошлого века.  Мобильное приложение чуть получше, но регистрация в нём это ещё тот квест: если свернул окно чтобы SMS-код посмотреть - начинай всё заново. Чат-бот ничем не помог, но выбесил уже за минуту, при этом оператора так и позвал. Казалось бы, дарёному коню в зубы не смотрят, но, с другой стороны, конкуренты предлагают гораздо лучший сервис и тоже бесплатно.  Претензия в следующем: я сменил мобильное устройство и хотел добавить в Google Pay все свои карты. Дошла очередь до Альфа-карты, ввожу её данные и жду SMS с кодом подтверждения, а он не приходит. Точнее приходит, но на другой номер! Я этот номер использовал 10 лет назад и при открытии карты указать никак не мог, тем более что в настройках учетной записи его нигде нет. Что это, сбой системы или раздолбайство? Думаю последнее, т.к. отзывы и многочисленные случаи пропажи денег из банка красноречиво показывают, что банку плевать на безопасность клиента и его средств.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-17T15:21:46+03:00
Уважаемый клиент, пароль для подключения Google Pay на номер **2010 был отправлен т.к. ранее был указан в системе как контактный для направления уведомлений подобного рода. Обращений в банк для отключения / изменения номера не зафиксировано. На основании вашего отзыва номер в системе обновили. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Выдача карты и установка приложения

Оценка 5

Хочу выразить большую благодарность сотрудникам офиса Альфа-Банка в городе Кирове по адресу: ул. Маршала Конева, 1. Я обращался в офис в пятницу, 21 августа. Мне необходимо было... Читать полностью

25.08.2026

Карта Апельсин

Оценка 5

25 августа в 3 часа ночи по ошибке оформила карту от Пятёрочки Апельсин! Сразу же написала в поддержку в мобильном приложении Альфа-Банка, описала проблему нужно было отменить... Читать полностью

25.08.2026

23 августа обратилась в чат банка через приложение

Оценка 5

Я хотела оспорить списание средств за Альфа-Смарт, т. к ранее не замечала списание денежных средств каждый месяц в размере 399 рублей, 23 августа увидела списание, обратилась в чат... Читать полностью

25.08.2026

Помогли с комиссией, вернули деньги

Оценка 5

18.08.обнаружила списание средств.  Оказалось комиссия.  Мне в течение 3 минут отключили ненужную услугу и вернули деньги на счёт. Благодарю оператора Марину за оперативность и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка