Платеж сняли дважды

08.06.2021 21:58
4259
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Решила оплатить домашний интернет с кредитной карты. Сначала перевела 550 пуб, потом вспомнила, сто оплатить нужно 600, еще перевела 50 руб Итого с меня сняли 1200 руб. То есть оба платежа задвоились, хотя я всего по одному разу нажимала оплатить. И именно с кредитки, с дебетовой карты такое никогда не случалось. Я написала в консультант там мне никто не отвечает, только автоматический ответ, что сейчас все заняты. Я стала звонить в колл центр, там тоже самое, еле еле дозвонилась до оператора, которая сказала сейчас я вас переведу и все. Больше никто трубку не взял, я просто 50 прослушала их знаменитую песню вместо гудков!!! То есть просто так сняли деньги с карты дважды!!! Отвратительный банк, обратной связи с клиентом просто никакой!!! Верните мои деньги! Это хорошо еще, что сумма в платеже небольшая была!!!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-12T15:29:05+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-17T21:53:52+03:00
Уважаемый клиент, по ранее зарегистрированному обращению вам предоставлены комментарии о том, что факта задвоения не выявлено. Операции совершены в соответствии с вашим распоряжением. Для возврата денежных средств рекомендуем обратиться к получателю платежа. Консультацию в телефонном центре и чате проверим. При необходимости примем меры. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Отключение услуги страхования

Оценка 5

Добрый утро всем. 23 апреля 2026 заказал и получил на руки кредитную карту 100 дней %. Каким-то магическим образом получилось так, что у меня подключилась страховка по этой... Читать полностью

24.08.2026

Решение вопроса

Оценка 5

Здравствуйте. Имею кредитную карту Альфа банка. 24.08.2026 обратился в онлайн чате с вопросом о закрытии карты потому что картой пользуюсь не так часто а деньги за обслуживание и... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка