Банк не возвращает закладную после полного погашения ипотеки

08.06.2021 23:49
4873
5
Оценка
1
Отзыв проверен
25 мая 2021 года я сделал полное досрочное погашение ипотечного кредита. 26 мая 2021 г я обратился в отделение банка для получения закладной с отметкой банка о полном погашении ипотечного кредита. Мне сообщили, что закладная готовится в течение 14 дней. На просьбу ускорить процесс выдачи документов, сотрудник банка сообщил, что не имеет понятия где находится закладная и что он отправит запрос в головной офис в г.Москва. На сегодняшний день 8.06.2021 ответа где закладная, от банка не последовало!При посещении отделения банка г.Калининград, сотрудник банка нервно сказал «нечего сюда ходить,закладная возвращается в течение 30 дней»! Такой ответ считаю не уважением к клиентам банка! В соответствии с Федеральным законом от 16.07.1998  номер102-ФЗ «Об ипотеке(залоге недвижимости)» Статья 17. Осуществление права по закладной и исполнение обеспеченного ипотекой обязательства, пункт 2 гласит: «Залогодержатель по исполнении обеспеченного ипотекой обязательства полностью обязан незамедлительно передать закладную залогодателю с отметкой об исполнении обязательства в полном объёме...».                             Таким образом, устанавливать сроки в 14 дней -30 дней банк не имеет права.Закладная по закону должна быть выдана незамедлительно! В связи с вышеизложенным, требую выдать мне закладную с отметкой банка о полном погашении ипотечного кредита не позднее 9 июня 2021г.
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-12T17:23:57+03:00
Спасибо за отзыв. Давайте подождём окончательного ответа банка по ситуации.
Банк ДОМ.РФ
Банк ДОМ.РФ
2021-06-15T15:27:24+03:00
Добрый день! Спасибо за оставленный отзыв о работе нашего Банка! Ваша заявка находилась в работе. Целевой срок обработки заявлений о выдаче погашенных закладных составляет 14 рабочих дней, однако в отдельных случаях по независящим от кредитора причинам срок может быть увеличен до 30 календарных дней. Однако, нашим Банком предприняты меры для скорейшего решения Вашего вопроса: был запущен процесс электронного погашения записи об ипотеке, не требующего личного участия заемщика. Ранее Банком был направлен запрос на погашение записи об ипотеке через электронный канал Росреестра. Рады сообщить, что запись об ипотеке погашена. Номер заявки (КУВД) мы направили Вам в личное сообщение. Пожалуйста, дополните отзыв комментарием о факте погашения записи об ипотеке. Проверить данную информацию Вы можете, обратившись в Росреестр или по выписке ЕГРН. Всегда готовы ответить на Ваши вопросы через личное сообщение https://www.banki.ru/profile/?UID=213780 С уважением, Ваш АО "Банк ДОМ.РФ".

О банке

Народный рейтинг

21 место
4,68
средняя оценка
24.04%
решено проблем
1 722
отзывов
1 702
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы об ипотеке Банка ДОМ.РФ

Получение ипотеки

Оценка 5

04.09 подписали Дальневосточную ипотеку под 2% в банке дом.рф по адресу г. Владивосток, Краснознаменный переулок, 5в. Очень порадовал первоначальный взнос в размере 20%, это... Читать полностью

04.09.2026

Обслуживание в Дом.РФ в Челябинске

Оценка 5

Посещала сегодня Дом.РФ челябинский на Доватора 29. Обращалась для того чтобы оплатить ипотеку по заблокированному счету, по талону направилась к Светлане в окне 2. Специалист... Читать полностью

31.08.2026

Быстрая и прозрачная сделка по ДВ ипотеке. Без лишнего шума

Оценка 5

Оформлял в Банке ДОМ.РФ дальневосточную ипотеку. Как человек, привыкший работать с четкими спецификациями, был приятно удивлен качеством процесса. Скорость: Все этапы — от... Читать полностью

25.08.2026

Благодарность за проведенную сделку

Оценка 5

Хотел оставить отзыв, как оформил ипотеку в Банке дом.рф. Сделка была 24.08.26г. в городе Уфа, проводила Т-ва Гульназ, она помогла активировать счет Эскроу, зайти в приложение... Читать полностью

25.08.2026

Оформить ипотеку просто - когда работают профессионалы из банка ДОМ.РФ в г. Уфе

Оценка 5

13.08.2026 я оформили ипотеку в банке ДОМ.РФ в г. Уфа (ул.Цюрупы, 30). Услугами данного банка никогда не пользовалась, немного нервничала, но оказалось-совершенно напрасно. В... Читать полностью

23.08.2026

Благодарю за помощь

Оценка 5

Возникла необходимость срочно погасить ипотеку и снять обременение для продажи квартиры. Формальные сроки 30 дней меня категорически не устраивали. Мне очень помогли сотрудники... Читать полностью

17.08.2026

Благодарность Евгению, сотруднику отдела взыскания банка Дом. РФ

Оценка 5

10.08 получила уаедомление на гос услугах, о взыскании на сумму ежемесячного платежа по ипотеке. Сразу начала звонить в банк и просить связаться с сотрудниками для оплаты и решения... Читать полностью

12.08.2026

Продукты банка