Альфа-Банк

Как брокер НИКАКИЕ

09.06.2021 05:33
4050
1
Оценка
1
Отзыв проверен
1. При консультации перед открытием счета Альфа Банк заверил "Альфа Капитал, Директ и прочие сторонние организации, по сути это мы".  Выделили личного менеджера и что? На вопрос -выясните (не важно что) по инвестиционным вопросам, продуктам и прочему - посылают в Альфа капитал и иже с ними. И смысл?? 2. Приложение отстой. Сегодня размещаются облигации Аэрофлота -заявку можно было делать в любом брокере хоть за неделю, а именно здесь за день, ну макс за два. 3. Невозможно смотреть поступления дивидентов, комиссии, купоны, для этого надо скачивать брокерский отчет!! Серьезно? Я хочу посмотреть комиссию за сделку, которых могу 5 совершить в день и мне надо отчет качать!? 4. И вишенка на торте это конечно техподдержка. Просто НИКАКАЯ. На днях в чате спросил по предоставлению брокером налогового отчета, меня несколько раз футболили, потом все таки приняли обращение и говорят ВЫ У НАС УТОЧНИТЕ ЧЕРЕЗ НЕСКОЛЬКО ДНЕЙ что там по вашему обращению. Поняли? ))Мне надо уточнять еще, не ждать ответа, а напоминать им. Ок, я уточнил вчера, мне ответ "А КАКОЙ БЫЛ ВОПРОС, СПРОСИТЕ ЕЩЕ РАЗ" )) Занавес! Я говорю, ну переписку посотрите, они отвечают "а она не сохраняется" )))  В общем ужасный брокер, не клиентоориентированный.  Годится только на небольшие суммы, ни в коем случае не вести там осноной портфель
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-21T08:50:14+03:00
Добрый день. Благодарим вас за обратную связь. Альфа-Капитал и Альфа-Банк (брокерское подразделение банка Альфа-Инвестиции) являются организациями, которые входят в единый консорциум "Альфа-Групп", однако они являются двумя независимыми друг от друга организациями. В случае наличия вопросов по инвестиционным продуктам Альфа-Капитала или вопросов по брокерским счетам Альфа-Банка (брокерское подразделение банка Альфа-Инвестиции), необходимо обращаться в ту или иную организацию. Мы всегда рады вам помочь с решением вопросов по брокерскому обслуживанию по почте, чате клиентского сервиса в мобильном приложения Альфа-Инвестиции или по телефонам. По поводу размещения облигаций Аэрофлот сообщаем, что данное размещение проходило в стандартном режиме. Прием заявок был открыт 08.06.2021 с 11:30 до 15:00 10.06.2021. Чат клиентского сервиса в мобильном приложения Альфа-Инвестиции поддержки предназначен для решения вопросов связанных с работоспособностью систем и технических вопросов. Запрос налогового отчета можно направить в личном кабинете заполнив «произвольное поручение». Все ваши пожелания переданы для анализа соответствующим специалистам. Возможность и сроки реализации будут оценены в ближайшее время. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
из 307 банка
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 471
отзыв
188 227
ответа
Написать отзыв

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на минимальный остаток)
Альфа-Банк
до 14%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Новые деньги
Альфа-Банк
до 13.6%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Вклад Максимальный
Альфа-Банк
до 13.5%
годовых
от 62 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Счёт (на ежедневный остаток)
Альфа-Банк
до 13%
годовых
от 30 дн.
срок

Альфа-Банк

Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание

Альфа-Банк

Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Компенсация за такси

Оценка 5

В этом месяце я совершал поездку на такси. И после завершения поездки оплатил его картой Альфа банка. После чего запросил компенсацию поездки, которая мне доступна, потому что у... Читать полностью

24.08.2026

Благодарность!

Оценка 5

Хочу поделиться отзывом о сотруднике Альфа‑Банка — мне очень повезло попасть на консультацию к Александру. У меня никак не получалось разобраться с мобильным приложением: не... Читать полностью

24.08.2026

Инвест копилка

Оценка 5

Добрый день!!! В январе 27 числа у меня перестала работать инвестминут копилка. Я написала онлайн чат. Через пару мне написала Лейсана.обьяснила мне, рассказала что надо сделать... Читать полностью

24.08.2026

Спасибо за помощь!

Оценка 5

Добрый день, сегодня 24.08.26 в 10:30 обратилась в онлайн-чат в приложении Альфа-банк по поводу списания денег с моей карты. Оператор Екатерина быстро ответила на мой вопрос и... Читать полностью

24.08.2026

Обращение в филиал Альфа банка

Оценка 5

Обратился в альфа банк так как потерял дебетовую карту и хотел востановить её, на взоде меня встретила приятная девушка которая провела до свободного специалиста, сотрудник банка... Читать полностью

23.08.2026

Альфа-банк один из лучших

Оценка 5

Меня пригласил друг - нам дали хороший бонус. мне нравится этот банк, потому что в нем в отличит от других есть большой кэшбэк (приложила скрин). Так же мне очень понравилась... Читать полностью

23.08.2026

Оперативное решение вопроса по выплате кэшбэка

Оценка 5

12.05.2026 в 6ч25мин я обратился в банк о начисления повышенного кэшбэка (20 процентов) за оплату продуктов в магазине Чижик на сумму 2062руб49 коп.  Бот "Альфа-помощник" не нашел... Читать полностью

23.08.2026
Все отзывы

Продукты банка

Отзывы о продуктах банка