Клиентоориентированность под вопросом

По советам знакомых решила попробовать РКО в Тинькофф. Два звонка, чтобы договориться о встрече с представителем, просто срывались, перезванивать пришлось самой. Встречу назначили через неделю. (быстро, да? ну да ладно, область, тут можно понять). Представитель сфоткал все доки, вроде норм, можно работать. Не тут-то было. Приложение тинькофф бизнес запросило фото прописки заново. Уточнила в чате - может, что-то еще СРАЗУ надо. Ответ был - вашу заявку рассматривают. Ну ок. Загрузила прописку. Через пару часов приходит запрос на фото разворота паспорта. Что, опять? Чат молчит, как обычно, техподдержка извиняется. Ок, загрузили. прошла ночь. Утром приходит - нечитаемо! Твою ж налево! А какого лешего при подписании доков сразу не сказали? Я ж не виновата, что страницы ламинированные и бликуют! Чат молчит опять. Дозвонилась сотому спецу, она помогла загрузить нужный вариант фотки, спасибо ей. Через еще пару часов вроде расчетник одобрили. Я обрадованно полезла в приложение ииии "введите данные паспорта!" Ввела - и тут приложение выдает "вы отменили заявку!" Чат молчит! (отвечают с опозданием в 1,5-4 часа). Техподдержка по телефону разводит руками и просит "обновлять приложение каждые пару часов, вам позвонят". При этом на компе всё работает. На вопрос о личном менеджере - пока не назначено. На вопрос про то, какие доки нужны для работы с валютыми считами - вам перезвонят. Что-то я уже не уверена, что хочу работать с этим банком. Полторы недели открывать расчетник это ж надо постараться! На половину вопросов переводить на других спецов, ожидание по 10-20 минут. Трата времени и сил, ужас. Может, у них это временное помутнение, но пока только негативные впечатления.