Забрали деньги и не вернули до сих пор!

Гневное сообщение на банки.ру, поскольку иначе повлиять я никак не могу!! 2 июня в г. Сочи я делала пополнение своей карты банка Санкт-Петербург наличными в банкомате Альфа-банка, поскольку это банк-партнёр, а банкоматов банка Санкт-Петербург в Сочи нет. Делала это не в первый раз, но в тот день банкомат забрал [b]115,000 руб[/b], но при этом деньги НЕ были зачислены на счёт! Вышла надпись[b] «нет связи с процессинговым центром»[/b]. ШОК! При этом за пять минут до этого мой муж также пополнял и свою карту Санкт-Петербург и все прошло отлично! Адрес банкомата: [b]г. Сочи, Адлерский район, ул. Демократическая 52, ID банкомата - 222777 (NCR)[/b], время пополнения 115,000 руб - [b]2 июня в 12:25-12:35[/b].Банкомат не выдал даже чек об ошибке, только «нет связи с процессинговым центром» на экране. Мы сразу же позвонили по номеру, указанному на банкомате - [b]8 800 20 000 00[/b] - и оператор уверял, что деньги зачислятся в течение [b]ДВУХ дней,[/b] поскольку инкассаторы забирают деньги каждые два дня! Будет выявлена не зачисленная мне транзакция и деньги поступят мне на счёт в течение ДВУХ дней. На данный момент прошла уже [b]НЕДЕЛЯ[/b] с момента прощания с деньгами и никаких новостей. В ЭТОТ ЖЕ ДЕНЬ 2 июня я обратилась в Альфа банк, а также в банк-эмитент - в Санкт-Петербург. В Альфа банке я оставила обращение и на следующий день мне ответили, что такие «спорные» операции банк может решить только после запроса банка-эмитента. Мой банк делал запрос ДВАЖДЫ: 4 июня, а также 7 июня. [b]РЕЗУЛЬТАТА НОЛЬ![/b] Каждый день мой Персональный менеджер отписывается Альфа банку и ждёт какое-то решение, но ничего в ответ не поступает! [b]УВАЖАЕМЫЙ АЛЬФА БАНК, ПРОШУ ВАС, КАК ВАШ КЛИЕНТ В ТОМ ЧИСЛЕ, РАССМОТРЕТЬ ЗАПРОСЫ БАНКА САНКТ-ПЕТЕРБУРГ ПО МОЕЙ СИТУАЦИИ! И ЗАЧИСЛИТЬ СРЕДСТВА НА СЧЁТ БАНКА САНКТ-ПЕТЕРБУРГ КАК МОЖНО СКОРЕЕ[/b], ПОСКОЛЬКУ ВАМИ УЖЕ БЫЛИ ПОЛУЧЕНЫ НАЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА ЕЩЁ НЕДЕЛЮ НАЗАД! Вы обещали ДВА ДНЯ, но обещания свои не сдерживаете! Это немыслимо! Если есть система проверки средств в банкомате и их сверка с зачисленными или не зачисленными средствами клиенту, то почему же я должна ждать так долго?? [b]Я доверилась Альфа банку и положила в банкомат СВОИ ЛИЧНЫЕ СРЕДСТВА[/b], которые сейчас находятся не понятно ГДЕ! Операторы помогать не хотят, отвечают очень скользко и без малейшего сочувствия! [b]Я жду скорейшего решения вопроса[/b] через банки.ру!! К сожалению, после такого Альфа банк для меня ещё больше опустился под плинтус.