Актуализация данных. Идёт 10-ый день

09.06.2021 15:16
5591
1
Оценка
1
Отзыв проверен
У организации сменился учредитель и генеральный директор. 28 мая 2021 г. банк закрыл доступ к личному кабинету. 31 мая в отделение Аннино «Атлантис», менеджер приняла документы, либо по незнанию или по невнимательности, как выяснилось позже, поданные документы (решение о смене ген.директора) должны были быть нотариально заверены, так же менеджером была ошибка в адресе юр.лица в бланке образца печати и штампа. По регламенту банка актуализация длиться от 1 до 3 дней. 03 июня 2021г. счёт по прежнему не работает, позвонив в банк выясняется, что к заявке поданной 31 мая 2021г. имеется замечания, после продолжительных выяснений, узнаём, что решения о смене ген.директора должно быть нотариально заверено или требуется присутствие бывшего ген.директора организации для подписания решения при менеджере банка. 03 июня 2021г. Бывший и нынешний гендиректор приезжают в отделение Новоясеневское, подаются документы заново- опять актуализация от 1 до 3 дней, срок пошёл по новой.  07 июня 2021г.- доступа к счету нет, счёт не работает. Очередные звонки в банк результата не дают, выяснилось только, что какая-то техническая ошибка, приезжайте заново. Утром 08 июня 2021г. тем же составом (бывший и нынешний ген.директор) приезжают в отделение Новоясеневское. Менеджер пытается выяснить, что случилось с нашей заявкой, обещает «протолкнуть» её, ставя в копию руководителей и статус «приоритет», просит подождать пару часов, к вечеру созвонившись с менеджером, была дана информация, что завтра (09 июня 2021г.) счёт заработает. 09 июня 2021г.- счёт не работает, созвонившись с менеджером, появилась информация, что с данной заявкой ничего не получится, нужно подавать новую в любом отделении банка и соответственно опять ждать от 1 до 3 дней. Эпопея не закончилась, едем парным составом в банк. На данный момент из-за нерабочего счёта с организацией ООО СК «*******» разорвано 2 договора подряда, заказчики требуют вернуть авансы (а такой возможности даже нет из-за нерабочего счёта), сотрудники и подрядчики сидят без оплат. Деятельность строительной организации заморожена, заказчики потеряны. Пока идёт 13-ый день у организации без доступа к рс.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-23T19:13:36+03:00
Уважаемый клиент, мы рассмотрели ваш вопрос и провели актуализацию данных 17.06.2021. Операции по счёту доступны. Стараемся обрабатывать документы как можно быстрее. Обычно это занимает около 7 рабочих дней в зависимости от полноты представленного комплекта документов. Провести актуализацию раньше не могли, потому что понадобилась замена решения о назначении руководителя общества, так как оно не соответствовало требованиям п. 3 ст. 67.1 ГК РФ. После предоставления корректных документов актуализация была проведена. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.69%
решено проблем
192 203
отзывов
187 511
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о продуктах Альфа-Банка

Начисление средств по единоразовой операции

Оценка 5

Переживала по поводу начисления средств по единоразовой операции, которую мне обещали при открытии расчётного счёта. Всё сделала, а средства так и не поступили, поэтому написала в... Читать полностью

30.08.2026

Открытия расчётного счета

Оценка 5

Сегодня 28 августа встречался со специалистом Довыденко Дарья по открытию счета. Хочу выразить благодарность за активнось и помощь, выбрали тариф, установили приложение. Дарья... Читать полностью

28.08.2026

Открытие расчетного счета

Оценка 5

Открывала расчетный счет для ип, всё очень быстро оформили. Так уже переносила встречу через поддержку в приложении альфа банка. Тоже без проблем все перенесли на удобное время и... Читать полностью

15.08.2026

Возврат комиссии

Оценка 5

Добрый день! Хочу похвалить Альфа-банк. Быстро вернули деньги за страховку ненужную и за комиссию. Не возникало необходимости обращаться в банк. Написала в чат о том, что мне не... Читать полностью

08.08.2026

Кэшбэк

Оценка 5

Передаю огромную благодарность сотруднику Альфа-Банка Анвару! Он всё подробно и спокойно объяснил по поводу кэшбэка, рассказал, что операция ещё находится в обработке и после её... Читать полностью

06.08.2026

Благодарность

Оценка 5

Обращалась в Альфа-Банк с вопросом по оплате долями. Хотела уточнить, можно ли принимать такие платежи и какие для этого предусмотрены условия. Отдельно хочу отметить работу... Читать полностью

29.07.2026

Оперативная работа

Оценка 5

23 июля мне снова пришли уведомления по уплате налога по УСН на электронную почту, долго не мог разобраться как их отключить. Очень часто приходили письма. Обратился к оператору... Читать полностью

23.07.2026

Продукты банка