Вы еще берете кредиты?

Мой брат оформил кредитную карту и умер 01.11.2020 г. Его жена обратилась в офис банка 10.11.2020 г. со свидетельством о смерти мужа и заявлением с просьбой приостановить кредит и начисление % по нему.  Бланк ей предоставил сотрудник банка. Начисление % было приостановлено 04.02.2021 г. только после повторного обращения и написания второго заявления (02.02.2021 г.) Как объяснил сотрудник банка, заявление было написано не на том бланке. 01.06.2021 г. я, как доверенное лицо своего отца (1939 г/р), получила свидетельство на право собственности на 1/2 доли наследства его сына. (Вторую половину наследует жена.) С полученными документами мы вместе с женой брата 06.06.2021 г. обратились в офис банка (г. Самара, ул. Стара-Загора, 124а), где нам: 1)  не смогли объяснить, почему начисление % было прекращено только после  подачи второго заявления (02.02.2021 г.). Вернее объяснили, что заявление было написано не на том бланке, хотя там четко прописана просьба о приостановлении начисления %; 3) не смогли выдать официальную бумагу с указанием суммы погашения долга (на каждого наследника); 3) не могут выдать официальную бумагу, в случае погашения одним из наследников своей части долга (1/2 доли кредита) с тем, чтобы если % будут начисляться на остаток кредита, чтобы они не распространялись на другого наследника. Дадут только кассовый чек; 4) отказали в выдаче графика-погашения задолженности. Нам объяснили, что поскольку кредит заблокирован и % по нему не начисляются, то мы можем выплачивать наличными в офисе банка любые суммы до полного погашения кредита. Можно ли верить!? Я хотела погасить долг своего отца (80-летнего пенсионера) своей кредитной картой Сбербанка и самостоятельно после выплатить кредит. Но мне ответили, что можно оплатить только наличными! И даже копий документов о праве на наследство в отделении банка себе не оставили. Как распределился этот долг  между наследниками банку все равно? Я описала эту ситуацию на сайте Альфа-Банка и надеялась получить профессиональный ответ. Но нам порекомендовали обратиться в отделение банка. В отделении посылают на горячую линию. На горячей линии посылают в отделение банка. Вы еще берете кредиты???