Утечка данных

09.06.2021 17:51
5011
5
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
Добрый день. Прошу срочно разобраться в ситуации и провести внутреннюю проверку в связи с бездействием и халатным отношением к клиентам по причине утечки информации! Я заказала кредитную историю в НБКИ  31.05.21г и обнаружила в своей карточке клиента постороннего человека с идентичной мне фамилией и именем. Все ее паспортные данные в моей кредитной истории и естественно её кредиты!!! Как такое может быть???Т.е. вот так свободно гуляют паспортные данные людей и частная информация???Сделала запрос в НБКИ, они подтвердили задвоение в файлах Банка ВТБ , дали мне номера некорректных файлов и даты ,  чтобы я со своей стороны отправила в втб запрос , чтобы быстрее все исправили,  в свою очередь НБКИ отправили  оф.запрос в ВТБ га исправление ошибки. Мной было сформировано обращение в втб 7940681, в котором я указала номера двух файлов,  в которых есть ошибки и они переданы в НБКИ, и о чудо пришла отписка, что по моему кредитному договору нет ошибки. Ребята вы читаете текст обращений или шаблонно отвечаете??при чем здесь мой договор??? Повторю ещё раз: ВАШ  БАНК ОТПРАВИЛИ КРИВЫЕ ДВА ФАЙЛА В НБКИ, ГДЕ ВЫ СОЕДИНИЛИ ДВУХ ПОСТОРОННИХ ЛЮДЕЙ В ОДНУ КАРТОЧКУ, Т.Е.  К ИВАНОВУ ДОБАВИЛИ ПЕТРОВА И СТАЛА ОДНА ОБЩАЯ КРЕДИТНАЯ ИСТОРИЯ СО ВСЕМИ КОНФИДЕНЦИАЛЬНЫМИ ДАННЫМИ!!!!!ЭТО ПОДСУДНОЕ ДЕЛО!!!а вы отписки строчите и разбираться не хотите!!!УТЕЧКА ИНФОРМАЦИИ!ПРОШУ СРОЧНО РЕШИТЬ МОЙ ВОПРОС!
Администратор народного рейтинга
Администратор народного рейтинга
2021-06-14T17:27:14+03:00
Спасибо за отзыв. Ждем ответ банка. 29.06.2021 Оценку засчитываем.
ВТБ
ВТБ
2021-06-10T11:51:37+03:00
Здравствуйте! Для проведения проверки просим Вас направить выписку из Бюро кредитных историй на SMedia@vtb.ru с указанием темы письма «Народный рейтинг 10517457». С уважением, Команда ВТБ
f*******@gmail.com
2021-06-28T16:15:31+03:00
Спасибо, вопрос решен
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

15 место
3,22
средняя оценка
36.13%
решено проблем
15 641
отзыв
15 553
ответов

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

ВТБ

Киберкарта со светодиодами
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Космическая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Карта для иностранных граждан
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Платежный стикер
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Магнит Пэй
до 3 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Русские сказки
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Веселая карта для жизни
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Синий леопард
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Mir Supreme
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия Аэрофлот
есть
мили
2 990 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Привилегия для пенсионеров
до 15%
кэшбэк
0 - 47 880 ₽
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Детская карта Привилегия
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Дебетовая карта для военных пенсионеров
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Пушкинская карта
нет
бонусы
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца "Серебряный возраст"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Зарплатная карта "Динамо"
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Единая карта петербуржца «Ленинградская»
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Молодежная карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

ВТБ

Цифровая карта
до 15%
кэшбэк
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах ВТБ

Оператор ВТБ помогла из дома решить проблему

Оценка 5

Хочу оставить отзыв. Спасибо оператору Банка ВТБ 70**95 Помогла решить проблемы с лицевыми счётами. Физически не могу дойти до банка т.к. грудничок на руках и дома постоянно одна... Читать полностью

03.09.2026

Решение проблемы

Оценка 5

Обращался в контактный центр банка ВТБ по вопросам разблокировки учётной записи в мобильном приложении банка и кредитным продуктам банка. Сотрудник оперативно решил вопрос и вникал... Читать полностью

03.09.2026

Быстрое решение проблемы

Оценка 5

Хочу выразить искреннюю благодарность оператору Кириллу, табельный номер 70**69, за профессиональную и оперативную помощь. У меня возникла проблема со входом в онлайн-банк ВТБ, и... Читать полностью

02.09.2026

Клиентоориентированный подход банка

Оценка 5

Остался крайне недоволен ситуацией с обслуживанием неактивного счёта в ВТБ. Обнаружил, что банк списал с меня комиссию 300 рублей, а затем ещё раз 300 рублей. Кроме того, была... Читать полностью

02.09.2026

Вопрос с разблокировкой ВТБ онлайн

Оценка 5

Специалист поддержки оперативно подключился к решению проблемы. Для безопасного восстановления прав доступа была проведена беседа с многим количеством вопросов,чтобы обезопаситься... Читать полностью

02.09.2026

ВТБ кешбэк 1.5% на все остальные покупки, как оказалось не на все

Оценка 5

В августе делал покупку на АлиЭкспресс, выбрал банк ВТБ так как в нём у меня была выбрана категория кешбэка на август "1,5% - Все остальные покупки", условия главного экрана... Читать полностью

01.09.2026

Спасибо большое главному специалисту ипотечного отдела ВТБ Стелле

Оценка 5

Мне не открывают акредетив после регистрации перехода права собственности на покупателя в Росреестре, хотя условия открытия акредетива это ЕГРН с переходом права собственности и... Читать полностью

31.08.2026

Продукты банка