«Альфа-Банк» - подмена ставок в договоре на карту «100 дней без %», аккуратно!
Оценка
Отзыв проверен
Описываю абсолютно неприемлемый, по моему мнению, алгоритм работы акционерного общества «Альфа-банк», с которым я столкнулся лично.
Вам предлагают (или вы сами отправляете заявку увидев рекламу) оформить кредитную карту «100 дней без%». У карты есть льготный период (что уже понятно из названия) и до 50 тыс. снятия наличных без комиссии, % ставка устанавливается индивидуально. Далее вам сообщают (через приложение или по телефону) что карта одобрена со ставкой 25% годовых. В отделении банка вам дают договор (примерно 7 листов мелким шрифтом), где на первых листах крупным шрифтом (чтобы клиент заметил) указана ваша ставка 24,5% годовых, указаны лимит и валюта.
После подписания договора, позднее выясняется, что на одном из его внутренних листов мелким шрифтом прописаны другие значения процентной ставки 33,9% общая, 44,9% за снятие наличных!! и именно по ним банк берет с вас деньги по факту!
Сейчас консультируюсь с юристами. Если вы оказались в такой же ситуации, и вам уже причинен материальный ущерб, требуйте компенсации ущерба (разница в ставках), можно направить онлайн -жалобу в ЦБ РФ, претензию в банк и далее суд (который обяжет банк предоставить запись разговоров, которые подтвердят вашу позицию). Если еще не пользовались картой или в банке вам предлагают продукт отличный от заявленного ранее, то как минимум жалоба в Роспотребнадзор (например, через портал Госуслуг).
Администратор народного рейтинга
2021-06-14T16:43:28+03:00
Спасибо за отзыв.
Давайте подождем ответ банка.
07.10.2021 Оценку засчитываем.
Альфа-Банк
2021-06-18T10:41:03+03:00
Добрый день.
Обращаем ваше внимание, что при заключении договора вы располагали полной информацией об условиях кредитования, в том числе о процентной ставке, и добровольно, в соответствии со своим волеизъявлением, приняли на себя права и обязанности, определенные договором.
Вы до подписания договора имели возможность оценить необходимость получения кредита и предстоящие вам в дальнейшем затраты на его погашение, или отказаться от заключения договора и обратиться в иную кредитную организацию.
Доводим до вашего сведения, что согласно с общими условиями кредитования на первоначальном этапе клиенту предоставляется карта без льготного периода с определенной процентной ставкой (в вашем случае, по договору PIL*****1823 - 24,49 % годовых).
При подключении льготного периода к кредитному договору процентная ставка меняется - увеличивается.
Вами подписано дополнительное соглашение, где указан срок действия льготного периода (100 дней), годовая процентная ставка (в вашем случае - 33,99 % годовых).
Нарушения со стороны банка отсутствуют.
С уважением, Альфа-Банк.
О банке
Народный рейтинг
Предложения компании
- Вклады
- Кредиты
- Дебетовые карты
- Кредитные карты
Альфа-Банк
Альфа-Карта с оформлением на Банки.ру
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Апельсин
до 50 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Детская карта
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-карта для пенсионеров
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Альфа-Карта для иностранцев
до 5 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only
до 30 000/мес.
баллы
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Travel
до 50 000
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Travel
до 5 000
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Аэрофлот
есть
мили
бесплатно
годовое обслуживание
Альфа-Банк
Alfa Only Aeroflot
есть
мили
0 - 35 880 ₽
годовое обслуживание
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
user-262524296012
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
user2395093
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
5
Альфа-Банк
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
user-989426239339
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
5
Альфа-Банк
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
user-200420616433
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
5
Альфа-Банк
Удобный клиенто-ориентированный банк
user-35958442348
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
5
Альфа-Банк
Уведомления об операциях
user-493126225050
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях".
24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
5
Альфа-Банк
Помогли разобраться в услугах
user-393126224353
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
5
Альфа-Банк
Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка
Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка
Оценка
25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели...
25.08.2026
Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов
Оценка
Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в...
25.08.2026
Быстрое решение вопроса по услуге страхования
Оценка
25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает...
25.08.2026
Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка
Оценка
Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но...
24.08.2026
Удобный клиенто-ориентированный банк
Оценка
17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и...
24.08.2026
Уведомления об операциях
Оценка
22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал...
23.08.2026
Помогли разобраться в услугах
Оценка
На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван...
23.08.2026