Не могут исправить свою ошибку в системе

09.06.2021 19:18
4164
Оценка
1
Отзыв проверен
Сделали мне зарплатную карту(счет) в Альфа-банк. Через время оказывается, что начислить на этот счёт нет возможности из-за технического сбоя, а именно из-за задвоения моей учетной записи.  Первое мое обращение по этой проблеме было в середине мая. Сказали, что проблема будет решена в течение 5 рабочих дней. В итоге проблему не решили и не связались со мной повторно. Повторное обращение оставил 27 мая в чат поддержку в приложении. Оператор сказал, что проблема не решена и она отправит запрос и его рассмотрят в течение 5 рабочих дней. В итоге спустя 5 рабочих дней опять нет никаких результатов. На вопрос в чат поддержке оператор отвевает, что нужно сделать ещё одно обращение, которое рассмотрят в течение 5 рабочих дней. Опять проходит этот срок и результата нет.  В итоге опять обратился 08.06 в офис отделения на Сходненской, на что мне говорят, что нужно оставить обращение и его рассмотрят в течение 5 рабочих дней с пометкой срочно, но со мной обязательно свяжутся завтра(09.06) и дадут какие-то комментарии. Со мной так и не связались, пришёл самостоятельно опять в отделение и мне сказали ждите 5 рабочих дней. В итоге прошёл почти месяц. Не могут решить проблему. Отвратительный  банк! Не советую. Не могут решить техническую проблему на своей стороне, кормят завтраками. Из-за этого банка пропускаю начисление второй заработной платы.
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-18T11:16:07+03:00
Уважаемый клиент, зарплатный счёт №408*****1799 был открыт 29.04.2021. При зачислении заработной платы какие-либо технические проблемы не зафиксированы. Заработная плата успешно была зачислена на ваш счёт, после чего вы успешно совершали расходные операции. Мы проверим корректность действий сотрудников чата и отделения и примем необходимые меры по результатам. С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о дебетовых картах Альфа-Банка

Возврат денег за подписку

Оценка 5

25 августа мне доставили карту, после получения карты я увидел в истории, что произошло списание за подписку альфа смарт, которую я не оформлял. Я обратился в службу поддержки... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Возврат комиссии за подписку Альфа смарт

Оценка 5

Сегодня 25.08.2026 при помощи чата банка смог вернуть буквально за несколько секунд списание за подписку Альфа смарт, которую вчера случайно оформили мне. Деньги поступили на счет... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Быстрое решение проблемы с блокировкой карты в чате Альфа-Банка без визита в офис!

Оценка 5

Хочу выразить благодарность сотруднице Альфа-Банка Яне за оперативную помощь при разблокировке карты. 24 августа 2026 г. я столкнулась с неприятной ситуацией: мои дети лазили в... Читать полностью

24.08.2026

Проблема решена

Оценка 5

В октябре 2025 года, у меня, заблокировали карту. Тк подумали что мошенники закрыли мой вклад досрочно. Я на следующий день обратилась в наш офис. Мне сотрудница банка помогла... Читать полностью

24.08.2026

Отзыв про работу с банком по обращению

Оценка 5

Здравствуйте, хочу поблагодарить альфа банк и поддержу их из чата . Списали комиссию в 117.89р за какой-то пакет услуг о котором я не знал даже вообще , создал обращение и через 2... Читать полностью

24.08.2026

Продукты банка