Вы берите, а мы не скажем вам спасибо

09.06.2021 19:47
4036
2
Оценка
2
Отзыв проверен
Я была бы довольна, если бы сотрудники объясняли правила использования картой полностью. А не только те моменты которые интересны только сотрудникам.  Хотя я довольно давний пользователь кредитными  картами, но всегда госила их вовремя.  Но недавно была сложная ситуация и мне пришлось снять наличные, оказалось там есть лимит на снятие . Я сняла больше и + мне посчитал банк 2т % Я расстроилась, так как не знала об этом. Но думаю ладно.  Потом я не смогла загасить карту полностью у меня остался долг 8 т. Сегодня спустя 3 недели хотела погасить долг до конца, но там оказалось не 8 уже а почти 13т. Я офигела сегодня бы уже погасила карту, но оказалось банк начисляет % на все льготные дни если не кладёшь деньги вовремя. Я естественно позвонила на горячую линию что-бы составить притензию на сотрудников банка, почему никто не говорит об условиях до конца. Так я провесела на линии 10 минут, так ещё потом оператор просто меня сбросил. Так как он не мог мне помочь. Збс 👌Сегодня бы я уже закрыла карту, но так как мне большой % прибавили, остаюсь в должниках. Спасибо Альфа банк, буду госить заюму.. Но ваши карты закрою и связываться больше не хочу. Очень обидно, что не цените своих клиентов
Альфа-Банк
Альфа-Банк
2021-06-18T14:38:17+03:00
Уважаемый клиент, Мы рассмотрели вашу ситуацию. Увы, мы не можем пересчитать проценты - они начислены по условиям договора. Ваша кредитная карта оформлена в 2019 году. У нас отсутствует возможность проверить корректность консультации при заключении договора, где вам был выдан на руки договор для повторного его изучения. Подробные условия по кредитной карте и принцип действия льготного периода размещены на нашем [url=https://alfabank.ru/get-money/credit-cards/100-days/?platformId=alfasite]сайте. [/url] Льготный период по вашей карте действовал до 18.05.2021. Поскольку вы не погасили задолженность за это время, проценты начислены на весь срок пользования кредитом. Дополнительно по льготному периоду на [url=https://alfabank.ru/lp/retail/info/credit-cards/]нашем сайте. [/url] С уважением, Альфа-Банк.

О банке

Народный рейтинг

3 место
4,77
средняя оценка
48.78%
решено проблем
191 859
отзыва
186 445
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Кредиты
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Отзывы о кредитных картах Альфа-Банка

Перевыпуск кредитной карты Альфа-банка

Оценка 5

25 августа после работы успела в отделение банка у метро Кузьминки, хотела забрать свою перевыпущенную карту. К сожалению, до закрытия оставалось 30 минут и меня не успели... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопросов с комиссиями через чат-ботов

Оценка 5

Хочу поделиться положительным опытом взаимодействия с поддержкой Альфа-Банка. Приятно удивило, как быстро и технологично банк решает вопросы с незапланированными списаниями прямо в... Читать полностью

25.08.2026

Быстрое решение вопроса по услуге страхования

Оценка 5

25 августа обратилась в чат с вопросом о том, что по моей карты списана сумма за услугу "комиссия за организацию страхования". мне объяснили, что это такое и как работает... Читать полностью

25.08.2026

Снятие ареста на картах при помощи службы поддержки Банка

Оценка 5

Здравствуйте! Так вышло, что Банк был вынужден заблокировать мои карты из-за постановления приставов за неуплату штрафа ГИБДД. После инцидента, я сразу же его оплатил, но... Читать полностью

24.08.2026

Удобный клиенто-ориентированный банк

Оценка 5

17 февраля обращалась в банк по поводу услуги страхования по кредитной карте, в чат приложения банка. Сотрудница банка Анастасия оперативно решила мой вопрос, приятнАя и... Читать полностью

24.08.2026

Уведомления об операциях

Оценка 5

22 августа мне пришло списание за услугу "Уведомление об операциях". 24 августа я это увидел и создал обращения в приложении банка,чтобы оспорить эту операцию.Обращения я создал... Читать полностью

23.08.2026

Помогли разобраться в услугах

Оценка 5

На самом деле мне очень сложно разбираться в мобильных делах банка, поэтому сразу обратилась в чат чтобы мне помогли решить вопрос с закрытием кредитного счета. Консультант Иван... Читать полностью

23.08.2026

Продукты банка