Банкомат зажевал мои 15 000 руб

10.06.2021 00:07
5488
3
Оценка
1
Отзыв проверен
Проблема решена
4 июня 2020 года в продуктовом магазине "Глобус" г. Щелково я пополнял кошелек платежной системы "Юмани" без использования банковской карты. Первая операция на пополнения была в районе 12:13 на сумму 15 000 рублей и она была успешной, деньги на кошелек моментально поступили. Следующая операция была сразу после этой на такую же сумму. Средства в размере 15 000 руб. были внесены в банкомат, после чего он стало долго думать. После он выдал 1 чек о том что произошел сбой. Спустя несколько секунд выдал второй чек о том, что деньги были приняты банкоматом и нужно обратиться в ближайшее отделение банка для решения вопроса. Буквально через 20 минут я был в ближайшем отделении города Щелково. Мною было написано заявление на возврат средств в размере 15 000 рублей, а также предоставлены все чеки которые выдал мне банкомат подтверждающие сбой. Сразу в этот день 4 июня было создано обращение в банке со сроком рассмотрения до 9 июня включительно. Пишу я этот отзыв 9 июня, потому что сегодня рассмотрение моего обращения перенесли на 12 число. Сбер забрал мои средства в размере 15000 рублей и не возвращает мне их в указанный срок. Я требую вернуть мне мои деньги в кратчайшие сроки!
Сбербанк
Сбербанк
2021-06-10T01:04:03+03:00
Добрый день! Я постараюсь ускорить рассмотрение вопроса. Вернусь с комментарием до 15 июня. С уважением, Мария Александрова Сбер
Eskmo
2021-06-10T14:30:53+03:00
Подтверждаю, средства вернули на карту.
Зачтено

О банке

Народный рейтинг

32 место
2,52
средняя оценка
35.22%
решено проблем
7 891
отзыв
7 528
ответа

Предложения компании

  • Вклады
  • Дебетовые карты
  • Кредитные карты

Сбербанк

СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Золотая карта Аэрофлот
есть
мили
7 000 - 8 600 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Мир для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Благотворительная карта "Подари жизнь"
есть
баллы
450 - 550 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Аэрофлот Премиальная
есть
мили
12 000 - 15 000 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Тревел
есть
мили
2 400 ₽
годовое обслуживание

Сбербанк

Молодёжная СберКарта
до 15 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Премиальная СберКарта СберПремьер
до 30 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

Детская СберКарта
до 1 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа"
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта "Адафа" для пособий и пенсии
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Сбербанк

СберКарта Ветерана
до 2 000/мес.
баллы
бесплатно
годовое обслуживание

Отзывы о продуктах Сбербанка

Перевод средств

Оценка 5

Хочу оставить положительный отзыв о работе сотрудников отделения Сбербанка в г.Кирове, ул. Лепсе 62. Было необходимо открыть расчетный счет и перевести крупную сумму денег. Пришли... Читать полностью

02.09.2026

Спасибо за понятную инструкцию и помощь с переводом

Оценка 5

Мне нужна была полная информация, как правильно сделать перевод и избежать ошибок. Поддержка не просто ответила на вопрос, а рассказала про возможные причины отказов, сроки... Читать полностью

02.09.2026

Перевод

Оценка 5

Здравствуйте! Обратилась в чат для решения проблемы( не приходили смс).Ни 1 запрос не помог, ни 2 запрос смс. Обратилась за помощью к оператору через чат. Мне объяснили быстренько... Читать полностью

28.08.2026

Сотрудница Мария быстро разобралась с вопросом и оперативно решила мой вопрос

Оценка 5

Спасибо сотруднице Марии из офиса на Ленина! Я копила на курсы по дизайну, а тут срочно понадобилось купить платье подруга выходит замуж, я у неё подружка невесты. Пришла снять... Читать полностью

22.08.2026

Блокировка приложения и почти месяц без доступа к счету, находясь за границей. СберБанк в итоге решил проблему!

Оценка 4

Хочу оставить этот отзыв, поскольку мой вопрос полностью решен.https://www.banki.ru/services/questions-answers/question/1097447/ Сегодня сотрудники Сбербанка связались со мной... Читать полностью

21.08.2026

Благодарность

Оценка 5

14.08.2026 обращалась в отделение Сбербанка на ул. Артёма, 130 по поводу проблемы с переводом денежных средств. Перевод не проходил, самостоятельно разобраться с причиной не... Читать полностью

16.08.2026

Финансовый контролинг

Оценка 5

Открыла ИП и расчетный счёт в Сбербанке,через неделю в личный кабинет поступил запрос о предоставлении информации о схеме бизнеса и подтверждающих документах о ведении бизнеса... Читать полностью

08.08.2026

Продукты банка