Некорректное начисление кешбека

Альфа Банк, позволяет себе обманывать своих клиентов, начисляя некорректные проценты кешбека, по своим же продуктам программ лояльности. А именно: Я являюсь владельцем карты Альфа Банк с программой лояльности Yandex Plus. 02.06.2021 10:03 и 02.06.2021 22:32 мною были совершены операции в сервисе по заказу еды - Яндекс.Еда. Согласно условий программы лояльности Yandex Plus, кешбек по сервисам Яндекс составляет 5% (кроме Яндекс.Маркета - 10%) до конца июня 2021 года. Спустя неделю, при проверке совершенных операции и начисленного кешбека, в мобильном интернет-банке обнаруживается некорректное начисление кешбека, согласно озвученных условий в рамках программы лояльности Yandex Plus. По данному факту, через операторов call-центра составлены две претензий A2106081752 и A2106090900, о некорректном начислений кешбека, согласно условий в рамках программы лояльности Yandex Plus. Спустя некоторое время получают ответ от сотрудников банка, об отказе пересчета начисленного кешбека и ссылкой на документ, который ни содержит описания и упоминания о кешбеке по программе лояльности Yandex Plus. Данный ответ сотрудников считаю не компетентным и считаю нарушением правил программы лояльности Yandex Plus, озвученном в мобильном интернет-банке Альфа Банка. В связи с чем хочу произвести перерасчет в мою пользу. Скриншоты операции, некорректного начисления кешбека и условии программы лояльности Yandex Plus в мобильном интернет-банке Альфа Банка, прикладываю к данному обращению. [url=https://disk.yandex.ru/i/OGGXOX2NmlgRMQ]Скриншот 1[/url] [url=https://disk.yandex.ru/i/MSdcqlhtHb65yQ]Скриншот 2 [/url][url=https://disk.yandex.ru/i/UbK5FAJFMI53HQ]Скриншот 3 [/url] [url=/away/?url=https%3A//imageshost.ru/images/2021/06/10/WhatsApp-Image-2021-06-10-at-11.06.06.jpg]https://imageshost.ru/images/2021/06/10/WhatsApp-Image-2021-06-10-at-11.06.06.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//imageshost.ru/images/2021/06/10/WhatsApp-Image-2021-06-10-at-11.06.14.jpg]https://imageshost.ru/images/2021/06/10/WhatsApp-Image-2021-06-10-at-11.06.14.jpg[/url] [url=/away/?url=https%3A//imageshost.ru/images/2021/06/10/WhatsApp-Image-2021-06-10-at-11.06.26.jpg]https://imageshost.ru/images/2021/06/10/WhatsApp-Image-2021-06-10-at-11.06.26.jpg[/url]