Как банк не хочет возвращать деньги клиенту

Добрый день. История достаточно простая, но в тоже время шокирующая всех, кто когда-либо пользовался услугами данного банка. Обратилась в отделение по своим личным делам, т.к. являюсь зарплатным клиентам, было много условий для того, чтобы у них обслуживаться. Вела свою дискуссию с сотрудником N (называть имена не буду, банк в курсе) насчет услуг и в приложение данного банка приходили коды на подтверждение операции. После чего, с меня списали 2 несанкционированные операции (общей суммой 17334.09р). Сотрудник, вместо того, чтобы заблокировать данные операции (т.к. видел мою кредитную карту) не предпринял ровно ничего, для помощи клиенту. Единственное, что было сказано, это позвонить по номеру горячей линии и зафиксировать обращение (другой вопрос, зачем тогда вы здесь, если я вам говорю о незаконном списании). После чего, мне сказали ждать 50 дней, что ну очень долго по всем меркам закона. В данном банке даже не соблюдается главный их закон ФЗ №395-1, где сохранность денежных средств лежит на банке, и он несет за них ответственность. В скором времени составила претензию в банк, дальнейшее разбирательство будет уже с органами власти (и заявление в полиции уже давно есть). До этого 2 года являлась клиентом банка и даже не было звонков от мошенников, как только сменился ЗП проект, тут же начались звонки от злоумышленников (рекомендация: проверьте свой корпоративный отдел, возможно вы там и обнаружите главного нарушителя по сливанию базы). Рекомендовала бы я этот банк: точно нет, после такого отношения к клиенту и халатности в отношении сохранения денежных средств.